Глава 5 Что же важно для работы? На что стоит обратить внимание, знакомясь с аптекой?

Глава 5

Что же важно для работы? На что стоит обратить внимание, знакомясь с аптекой?

На счет заполнения форм, оформления документов — немного Вы будете оформлять бумажек, если Вы не заведуете аптекой, если честно — журнал кассира-операциониста — и все! А его Вы будете заполнять именно так, как его принято заполнять именно в этой аптеке, и первое время в любом случае Вам будут с этим помогать, так что Ваших особых познаний не требуется. Важно найти аптеку, в которой Вам приятно будет работать — либо из-за коллектива, либо из-за зарплаты. Например, в одной аптеке платили очень хорошо и давали все возможные льготы, обучение бесплатно, тренинги по косметике с подарками, тортики через день от представителей, стирка одежды… Но — в этом «раю» работала одна персона… Она требовала к ней обращаться не иначе как (восточного типа дама, имя изменено) Гузель-биби-кызы Тенгиевна — а когда Вы новичок в аптеке и Вам надо быстро что-то спросить, особенно незаметно для покупателя — Вы сразу выговорите (и вспомните) такое?!? Мало того, она постоянно забывала названия препаратов и их применение, где лежат — и обвиняла (громким голосом орала: «Опять не туда положили! Все перепутали!») новичков, что они их не туда положили… И в то же время небрежно спрашивала у них совета по применению, аналогам, побочным эффектам и т. д. препаратов, но НИКОГДА за помощь не благодарила. А вот если у нее что-то спрашивали — отвечала только после лекции типа: «Деточка, эти азы надо знать, иначе как ты собираешься работать в Нашей аптеке?!?» — причем говорила это громким голосом, стараясь, чтобы заведующая услышала…

Для чего лучше всего на денек прийти в аптеку осмотреться перед подписанием договора — а то вдруг окажется, что там работают такие с. ки, что с ними Вам и на одном поле делать нечего, не то что в одной аптеке… Также вспоминается практика в одной государственной аптеке — они как раз приняли на работу среднего возраста даму в отдел изготовления лекарственных средств… И эта дама постоянно травила байки про то, какой крутой заведующей аптекой она была 15 лет назад (но потом вышла замуж и больше не работала ни дня.) Всех этими рассказами достала, особенно потому, что в отделе изготовления лекарств, даже если она когда-то была заведующей, ее таланты не могли пригодиться — а новая заведующая аптеке была не нужна…

Но работала эта новенькая ОЧЕНЬ странно — как будто диплом был куплен — потому что не знала азов — какие вещества в каком порядке смешиваются и в каких пропорциях, и ЧЕМ их смешивать, как и где… Когда ее поймали на том, что густую мазь она (громко жалуясь, что не получается!) запихивает в БУТЫЛКУ ПАЛЬЦЕМ — уволили. (Для незнающих поясню — надо было специальным стерильным скребком аккуратно поддеть мазь и положить в стерильную же банку… Легко и просто.) (Кстати, сразу замечу — НИКОГДА НЕ СООБЩАЙТЕ В АНКЕТЕ, ЧТО ХОТИТЕ БЫТЬ ЗАВЕДУЮЩЕЙ — ЕСЛИ ПРЕТЕНДУЕТЕ НА МЕСТО ФАРМАЦЕВТА! Ибо какой заведующей нужны конкуренты?!? И — если Вам вдруг предлагают должность заведующей — и Вы хотите работать заведующей — но у Вас нет опыта — это означает или-или: а) хозяева аптеки неопытны. (Значит, они неопытны и Вы неопытны — прогорите вместе, зарплаты не будет. б) хозяева аптеки ищут, на кого бы скинуть недостачу или неликвид. (Зарплаты не будет — все уйдет на покрытие недостачи, но приобретете опыт.) в) Вам очень крупно повезло. (Опытные хозяева хотят натаскать заведующую «для себя», чтобы было можно доверять. Бывает редко, ибо хозяева редко настолько опытны и терпеливы, чтобы натаскивать глупых новичков, теряя в прибыли… Зарплата, запись в трудовой и опыт — все, о чем так долго мечталось…)

Работать помощником бухгалтера, даже «временно», да еще и с правом подписи или доверенностью на получение чего-либо… НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО — ибо фармацевт не бухгалтер, ПОДСТАВЯТ!!! СОГЛАШАТЬСЯ БЕСПЛАТНО РАБОТАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ для ознакомления с аптекой НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ — Вас примут за придурка и даже если Вы останетесь работать, к Вам будут относиться как к козлу отпущения — и требовать подменять кого угодно когда угодно, пытаться урезать Вам оплату…

Как себя поставишь в начале так и будешь работать! Пример — как-то направили меня открывать аптеку в районе метро Площадь Восстания, работала я и днем, и ночью. Так вот, в аптеку набрали новых фармацевтов, ночью работали студенты и фармацевты попам — специалистов нехватало… А заведующая пришла с одним фармацевтом — пожилой уже теткой, не обладавшей ни знаниями, ни умениями специальными, только мерзким характером и мечтой стать заместителем заведующей. Зав. аптекой эту мечту поддерживала обещаниями много лет, но каждый раз находилась причина, по которой нельзя было дать эту должность этой тетке — конечно, совершенно случайно… На деле — зав. аптекой предпочитала иметь в среде фармацевтов «своего человека», а зам. ей нужна была с мозгами, навыками работы на компьютере и умеющая разобраться с проверкой из СЭС… И вот эта тупая дама начала выслуживаться — в новой аптеке опять заново, чтобы никто не занял ее места «доверенного человека» заведующей… Доносила буквально обо всем — вплоть до того, сколько раз кто ходит в туалет, преувеличивая, правда, время, на это затраченное… Пара фармацевтов не выдержала и сбежала в другие аптеки, студентки передумали работать в этой аптеке… Ну вроде уже все в порядке — нечего больше доносить? Она начала приставать к оставшимся с разговорами, пытаясь узнать что-нибудь компрометирующее. Я не выдержала и решила подшутить — рассказала ей, что: «О ужас! Ночная смена кладет коврик на стол заведующей и спит, а охранник караулит покупателей!» И, несмотря на то, что стол заведующей был завален бумагами, в сплетню поверили и на следующий день всех по одному вызывали в кабинет заведующей и допрашивали, что они знают про коврик и кабинет заведующей… При этом, хотя я была из другой аптеки, мне было сказано поощрительным тоном, что к «моей» заведующей обратятся с требованием оставить меня в этой аптеке… (Хотя предполагалось что я в этом дурдоме временно). После этого я плюнула и решила побыстрее сбежать… Но меня не хотели отпускать! Как Вы думаете, что может помочь в таком случае? Пра-а-авильно! Когда я работала в одной смене с доносчицей, я, демонстративно «прячась», начала красить ногти лаком из бутылочки, которую собиралась купить. Доносчила, не дожидаясь конца смены, схватила бутылочку и гордо мне заявила: «Ты красишь ногти на рабочем месте, да еще и лаком, который не купила — я все расскажу!» — и на следующий день рассказала заведующей, после чего она меня вызвала и сказала, что разочаровалась во мне… (ха-ха!), я купила лак и меня отпустили в «мою» аптеку, с нормальной заведующей и адекватными коллегами, которые очень обрадовались моему возвращению. Разумеется, я всех предупредила, что соглашаться подменять кого-нибудь в эту аптеку идти не стоит — и рассказала почему, все были очень благодарны и никто из «наших» туда не соглашался, а потом коллеги из других аптек начали с ужасом рассказывать, как они там кого-нибудь подменяли… Вот такое бывает — и лучше выбрать аптеку, где работают нормальные люди, с кем можно сработаться.

Полезный в аптеке реально предмет — менеджмент и маркетинг, ибо хозяевам наплевать, знаете ли Вы фармакологию и фармакогнозию и можете ли Вы помочь людям… им важно, чтобы Вы продали побольше дорогих товаров — самым лучшим фармацевтом считается именно такой, увы… Который продаст Вам не то, что Вам нужно, а что ему нужно продать… (Не знаю, работает ли сейчас, но раньше в Институте мозга на входе был аптечный киоск, где работала дама вообще без образования, но настолько наглая и агрессивная, что могла уболтать любого — и соответственно продать кому угодно что угодно… хоть холодильник эскимосу… Хозяева ее обожали, а вот постоянно разыскиваемые ей в помощь (выходные когда-нибудь надо ей было давать) фармацевты не задерживались — потому что они, прежде всего, согласно своему образованию пытались работать, им и в голову не могло прийти советовать например мужчинам виагру от насморка… или утверждать, что Трамал лучше Анальгина подходит от головной боли…соответственно, как они ни старались, а выручки у них были меньше… Кстати, киоск этот был собственностью врачихи из этого Института мозга, направлявшей туда пациентов и родственников пациентов, чтобы они под заказ покупали дорогие антибиотики (5 тысяч рублей коробочка) — естественно, не факт, что им нужны были именно эти антибиотики, а вот что врачихе это помогало подзаработать — тут к гадалке не ходи…) А вот если Вы хотите сами быть здоровы всю жизнь и помочь своим близким, то Вам надо напрячь мозги на анатомии и физиологии, патологии и первой помощи, фармакологии и фармакогнозии, чтобы Вас так не могли «развести на бабки»! Что еще важно? Выяснить сразу, какие особенности работы именно в данной аптеке. Во-первых, мало знать, когда аванс и зарплата — надо знать, ЗА КАКОЙ МЕСЯЦ! Ибо в одной сети аптек, назовем ее «Чаша и змея», за ее символ, я встретилась с любопытной системой, когда новый работник работает месяц и неделю, и вот тогда только получает аванс… (Нет, иногде могут дать аванс в первый месяц — но тогда во второй месяц аванса не увидишь…)

Хитрость с «первым испытательным» месяцем позволяла хозяину при увольнении выплачивать зарплату только за текущий месяц, «забывая» про первый. Как правило, узнавали об этой особенности новички только спустя 2 недели после найма и оставались, чтобы не потерять уже заработанное за 2 недели… В конце концов все равно при увольнении теряли заработок за первый месяц… Кстати, у хозяина была не одна аптека и даже медицинский центр — и везде платили с хитростями. Причем при поступлении на работу новичка инвентаризацию не проводили (нарушение) а вот при увольнении — проводили инвентаризацию и высчитывали с увольняющегося недостачу, потом еще высчитывали за спецодежду… ЕСЛИ ПРИ ВАШЕМ ПОСТУПЛЕНИИ НА РАБОТУ НЕ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ — С ВАС НЕ ДОЛЖНЫ ВЫСЧИТЫВАТЬ НЕДОСТАЧУ ПОТОМ, когда ее проведут, просто потому что Вы за нее не отвечаете! Мало ли кто и когда что-то там украл, до Вашего появления. Понятно? Еще — если это не аптека, а киоск, то Вас могут заставить записывать все проданное за день в журнал вручную… Кошмар, если честно — только кажется просто, лучше на такое не соглашаться.

В аптеке минусом может быть привычка руководства приезжать забирать выручку или проверять что-нибудь в бухгалтерии ПОСЛЕ окончания рабочего дня — ведь Вам придется ждать их и потом закрывать аптеку и ехать домой на такси… (Так было в «Чаше и змее» — рабочий день заканчивался в 10, потом ждали до 11 начальство, они что-то там делали час или больше… А в 12 метро закрывается — и не всегда удавалось успеть…)

Процесс открытия-закрытия аптеки может быть опасным — например, рядом с Крестами раньше была одна аптека, в которой чтобы ее закрыть, нужно было сначала закрыть главный вход, потом опустить жалюзи (которые часто заедало и приходилось ждать ремонтников), а потом пройти через всю аптеку, набрать код сигнализации, выйти и быстро плотно закрыть заднюю дверь, выходящую в темный двор-колодец без освещения… а потом, вглядываясь в окно аптеки, посчитать огоньки на панели сигнализации — и если все горят — то позвонить и сдать аптеку на охрану, а если горят не все или мигают — открыть аптеку и заново проверить все двери и набрать код… и заново считать огоньки и звонить… А если сигнализация не срабатывает — звонить начальству и стоять ждать… Либо ценных указаний, либо удара чем-нибудь тяжелым в темноте из-за угла… Но это еще ничего — в одной аптеке вовсе не было ни сигнализации, ни охраны и даже «тревожной кнопки», закрывать надо было тоже заднюю дверь, выходящую во двор — пустой двор, заполненный деревьями… А по выходным надо было работать в одиночку! И рядом располагался психоневрологический диспансер, клиенты которого (многие из них наркоманы) постоянно ходили в аптеку… Платили, правда, в этой аптеке хорошо… (: Но зато одну девочку чуть не убил псих — старикашка с большой тяжелой палкой, просто ни с того ни с сего стукнул ее по голове, когда она читала его рецепт, пытаясь понять, что он хочет купить… Смотрите «в оба» и не устраивайтесь в опасное место, здоровье дороже!