Глава 13 Работа с людьми
Глава 13
Работа с людьми
Когда Вы планировали работать в аптеке, Вы себе представляли там себя, верно?
Но — либо Вам надо работать в аптечном киоске, где Вы будете одиноки и счастливы этим, либо — у Вас будут коллеги и начальство, которых придется видеть (и общаться) каждый день…
История первая, «Блондин-директор, которого жалко»
Устроилась я однажды работать в аптеку, не пользующуюся доверием трудящихся, так сказать… А проще — с дурной репутацией.
Почему? Ну, мне были нужны деньги, а они платили неплохо… первые три месяца, а потом начинались штрафы. Ничто не вечно — и три месяца иногда уже неплохо. Первое, что я обнаружила — у них каждую смену приходила проверка, а вот второе… Проверка не могла помочь, потому что из-за репутации аптеки туда шли работать либо воры, либо временные работники.
Причем воры неплохие, например, во время проверки я видела, как парень мгновенно выхватил из кассы пачку денег (за непробитые лекарства?!?) и швырнул под прилавок — и все за пару секунд, когда проверяющий отвернулся за калькулятором. Проверяющий сверил сумму в кассе и отчет — все сошлось…
Заведующая просто таскала понравившийся товар домой, потому что готовилась к увольнению — и собиралась продать товар на другом месте работы. Фармацевты менялись постоянно, и каждый прихватывал с собой «на память» что-нибудь из товара…
В ночную смену работали студентка-архитектор и студент из военмеда, студентка зубрила по ночам, а студент брал «взаймы» лекарства, но возвращал их или деньги позднее — он в свободные ночи подрабатывал врачом на подпольных боях без правил, а в солярии, совмещенном с аптекой и ночью пустующем, он встречался с подругой, ну и чтобы на все сил хватало, кололся «Трамалом» в смеси с чем-то еще…
Когда он работал в паре со мной, мне было проще его отпустить в солярий отсыпаться — от усталости он был такой дерганый и бледный…
Я не могла никому ничего рассказать и ничего изменить — тогда меня бы подставили под недостачу… Мне это надо?!?
Затем начальство сети аптек решило сменить заведующую и взяли бывшего военного, не знакомого с аптечным бизнесом…
Он пришел, крупный очаровашка-блондин с надеждой на лучшее во взгляде…взволнованный и бодрый, произнес перед нами речугу про братство аптечных работников и его веру в нас…
Потом, после инвентаризации и подсчета убытков, он поволновался немного, но решил, что это просто случайность… Повторная инвентаризация подтвердила убытки.
Тогда он решил, что просто раньше аптека плохо управлялась…
Ему повезло — вор уволился, испугавшись результатов инвентаризации (наверно не ожидал, что столько украл уже)…
Студент из военмеда вышел на сессию и тоже аптеке не угрожал, набрали несколько новичков…
Удачи ему! Надеюсь, у него получилось.
Я уволилась, потому что 3 месяца кончились и меня могли начать штрафовать, и этот новый зав. аптекой очень меня удивил — выплатил мне зарплату польностью… Не удержал ни копейки ни под каким предлогом…
Первый раз за все время моей работы в разных аптеках…
История вторая, «Ральф»
Когда Вы работаете в аптеке, у Вас могут быть (у аптеки, конечно, но и у вас тоже! (:) охранники…
Охранное агентство, которое наняло этого парня, по-видимому, состояло из одного человека — директора, и контракт с этим «агентством» был заключен аптекой исключительно из-за дешевизны их услуг. Откуда я это знаю? Ну, например, потому, что этот «директор» приезжал поболтать с охранником и они вместе с шутками и прибаутками размышляли, как лучше назвать агентство… Потому что охранник заступил на работу ДО подписания контракта с агентством…
Бред? Если бы!
Сам Ральф, строго говоря, не мог работать охранником — потому что не оправился после операции, у него был разрезан весь живот и его до сих пор от ветра качало… Знать не хочу, что так ему оперировали, если честно.
Считал себя Ральф большим дамским угодником, постоянно «умно» и «с намеком» шутил, похоже, немного опасаясь, что его неземная красота пострадала из-за шрамов на животе, чем очень меня доставал.
Мне, вообще то, хватало того, что надо было работать — продавать лекарства, записывать рецепты (рядом находился Центр репродуктивного здоровья и там работали врачи, имевшие процент с продаж в аптеке — они назначали людям, приходившим к ним, курс лечения из дорогущих редких антибиотиков и советовали где их купить (а поскольку не каждая аптека имела такие антибиотики, то люди шли к нам), я записывала ФИО врача, дату назначения и сумму покупки, подсчитывала общую сумму по каждому врачу в конце месяца, а зав. аптекой потом с ними рассчитывалась…
Помимо этого, витрины надо было чистить, товар раскладывать и накладные проверять, да еще и за складскими приглядывать — поскольку материальная ответственность была отдельной для складских и для нас, в отделе продаж…
Ральф же считал, что девушка за кассой стоит исключительно для того, чтобы восхищаться им… Поэтому он пытался «играть» мускулатурой — смущая покупателей, как-то не ожидающих от аптеки мужского стриптиза… давить на жалость, пытаясь продемонстрировать пластыри и шрамы на животе, развести «на слабо» — якобы я просто боюсь своих желаний…
И доигрался — однажды он попросил меня посоветовать ему лекарство от шрамов, а, поскольку он меня уже «достал» своими приставаниями, то я ему не сказала, что зав. аптекой в аптеке… сказала: «Иди на кухню, счас приду!»
Он ушел, и, похоже, решил подготовиться — снял верхнюю часть формы и красиво так растянулся на кухонном кресле…
И как раз в этот момент туда пошла зав. аптекой — а он сначала не понял, кто открывает дверь, и говорит: «Ну пожалей израненного героя, приласкай наконец, не будь такой жесто…» Договорить не успел…
Больше в аптеке его не видели…
Предупреждение: следующие два рассказа были опубликованы на сайте Работа. ру
История 3, «Мне пить нельзя!»
Я однажды работала в аптеке и хотела уволиться, а меня не отпускали, пока замена не будет найдена. Но вот нашли какого-то парнишку, вышел он стажироваться первый день, второй — и надо же такому случиться, что в этот день в бухгалтерии что-то отмечали и всем работникам наливали вина. Я сумела отказаться, но уж несчастного единственного на всю аптеку парня «для компании» девчонки из бухгалтерии забрали и не отпускали, пока все не было выпито.
Вернулся он слегка покачиваясь и абсолютно ничего не соображая, только глупо улыбался и бормотал: «Мне пить нельзя!» А завтра ему надо было выходить на работу одному, потому что выходной (воскресенье) и в аптеке будет только охранник, склад не работает. Я спросила, как он себя чувствует, а он мне свое: «Мне пить нельзя!»… Отправила его домой, говорю, иди, проспись, на работу завтра. А он жалуется, дескать, не протрезвеет…
Дала пачку янтарной кислоты, в следующий раз, говорю, скажи им, что не пьешь! И иди сейчас же домой! Даю ключи, утром открыть аптеку. Про себя думаю всякие нехорошие слова про сотрудников, напоивших единственного сменщика. Отработала, аптеку закрыла. Ключи отдала охраннику и домой.
Потом, через несколько дней, когда пришла трудовую забирать, выяснила, что произошло. В воскресенье парень вышел на работу, утро работал, потом забрал выручку, кинул ключи на кассу, выпил все спиртосодержащее в аптеке и на четвереньках куда-то уполз… Шокированный охранник закрыл аптеку и ушел домой, не дозвонившись до начальства — воскресенье…
Оказалось, что парень был «подшит» и пить ему действительно было нельзя, девчонки его угостили рюмкой вина и это спровоцировало рецидив, он опять начал пить и уже не смог остановиться… Вот так случайно была сломана человеческая жизнь — «за компанию»…
История 4, «Все для человека»
Я хочу рассказать про трудоустройство в сеть аптек. Нашла в газете объявление, перед этим видела как и все рекламу по ТВ, где говорилось, что в этой аптеке «все для человека». Ну все видели эту рекламу — «Ночь, улица, фонарь, аптека…» О, подумала я — какие замечательные люди, великолепные аптеки, хочу туда. В то время я училась на последнем курсе фармколледжа, и при общении с менеджером по персоналу — крайне юной девушкой (как оказалось, недавно на должности) выяснилось, что они «как раз только сейчас» берут студентов. Потрясающе! Кушать-то хочется, а на стипуху тогда только карточку можно было купить и оставалось на один обед в столовой…
Я схватила документы и побежала.
Пришла, мне выдали анкету на пяти листах с вопросами типа «Ваша прабабушка не страдала клептоманией!?» Так и хочется ответить — нет, она этим наслаждалась! Или «Нет ли у Вас родственников, работающих в правоохранительных органах?» Вот зачем такой вопросец? Хотят «своего человека» в органах, да ещё и «на халяву», или боятся, что кто-то окажется шпионом спецслужб? Также были вопросы типа «Есть ли у Вас недвижимость, загранпаспорт, счет в банке?», «Посещали ли Вы сеансы гипноза?» Интересно, Кашпировский по ТВ считается, когда его вся страна смотрела для общего оздоровления? И сериал «Рабыня Изаура» — чем ещё, кроме глобального зомбирования, можно объяснить популярность этого «мыла» во времена моего детства! «Были ли у Вас серьезные травмы головы?» Рухнула с дуба, о, да! Ладно, заполнила я эту ерунду, девочка ее просмотрела, строго меня опросила по всем пунктам, (сверяя ответы с написанными!) — и выдала мне Договор о коллективной материальной ответственности. Я его подписала, как и два экземпляра Договора о найме, а также Договор о неразглашении коммерческой тайны. Девочка сделала пару каких-то отметок себе в бумажке и — внимание — ОТДАЛА мне все обратно!!! Потом позвонила в аптеку, в которой я хотела бы работать ближе к дому, сказала им: «Передайте, фармацевт приедет!», а мне: «Отвезите все документы, отдайте директору!».
Я поехала, встретили так, как будто я работаю, наверно, много лет — шкаф тут, халат вот, выходишь на работу сегодня ночью. Документы не спросили! Санитарную книжку пообещали оформить сами, причем без моего присутствия…
Вечером вышла на работу, после часа «ориентировки» поставили сразу за кассу, а через пару-тройку часов, глухой ночью в аптеку заходит бандитского вида парень и напарница его впускает. Парень ломится к моей кассе и с злорадной ухмылкой начинает считать деньги. Оказалось, у них такой порядок — раз в смену — и дневную, и ночную — проверка! Плюс рубль, минус рубль в кассе — выговор и штраф 100 у.е. со смены. В дневной смене больше народу, им легче, но и «попадают» они чаще: иной раз какая-нибудь старушка или бизнесмен с простатитом, бизнеследи «с морщинами» так мозги закомпостируют, что не только пробить забудешь, но и легко можно пробить что- нибудь два раза. Последнее гораздо хуже, ведь свои ведь деньги вкладывать потом приходится, да и штраф еще. Я стою, меня начинает ощутимо потряхивать — ведь я еще ничего не заработала, а вдруг платить придется!? Повезло — сумма в кассе сошлась с отчетом нормально. Но оказалось — это еще не все.
Парень — проверяющий начал шарить по шкафам, искать отклеившиеся ценники и этикетки. За каждую такой же штраф. Кто думает, что это фигня, попробуйте приклеить ценник на мягкую резиновую грушу, а лучше на целый ящик таких груш. И чтобы не отклеились. А потом на деревянные шпатели, пипетки, аспирин, уголь активированный, маточные кольца, грелки… Повезло опять — груши кончились, а необклеенные ценниками препараты дневная смена спрятала, как потом оказалось, в туалете. Помогло, не нашел! Новеньких о проверке предупреждать, естественно, не принято. О штрафах — тем более! Чтобы не сбежали и оставшимся не пришлось работать по две-три смены подряд — заменить-то было бы некем… И вообще все, как рабы в древнем Риме, тихие и покорные.
Но и это ещё не все. Попозднее в аптеку завалился, иначе не скажешь, слегка нетрезвый гендиректор — хозяин всех аптек и выгреб всю кассу — в казино поиграть. А заодно всех построил и приказал вымыть все витрины: «Грязно слишком — да и не работаете все равно!»
Утро: пришел директор этой аптеки и радостно объявил: «Ночные, все на тестирование! Дневные — вечером. Записывайте адрес.» И после ночной смены, перед следующей (график два через два!), я с напарницей потащилась на Васькин остров на тестирование. Кстати, оказалось, что безобидным словом назывались собеседование с психологом и проверка на детекторе лжи.
Всех рассадили по отдельным комнатам с видеокамерами на потолке и вызывали по одному, сажали в специальное кресло, на голову одевали кучу проводов и на руки… Сначала спрашивали как зовут, а потом началось: не старадете ли Вы или Ваши родственники психическими заболеваниями? Не подвергались ли Вы гипнозу? Не страдаете ли клептоманией или провалами в памяти? Были ли у Вас ЧМТ? Где Вы раньше работали и почему пришли работать именно в эту аптеку? Зачем Вы работаете?
Спрашивали, хочешь ли воровать, воровал ли, собираешься ли. Не испытываешь ли негативных чувств к руководству и или сотрудникам аптеки. Что бы Вы ответили после всего вышеперечисленного в подобной ситуации? Вот-вот…
Были такие, кто хамил и или отвечал «Да, конечно!», и вылетал с работы без зарплаты. Я — поскольку домой, спать уж очень хотелось — вечером опять на работу — тупо и спокойно отвечала, что не ворую и не планирую убить гендиректора, буде он еще раз посетит аптеку, не испытываю к нему никаких чувств, кроме предписываемых служебной инструкцией, не пью, не курю, не употребляю ничего вредного для здоровья, и вообще белая и пушистая.
Естественно, я получила аванс и уволилась. К этому моменту уже начислили два штрафа — (не знаю точно, кто и за что был наказан — а вместе с ним и вся смена), но вычитали из зарплаты их в момент выплаты зарплаты, а не аванса. Хотя некоторые остаются…Честное слово, я раньше и не подозревала, сколько среди обычных людей мазохистов.
Могу про это написать, потому что все подписки о неразглашении не отдала — (да! Я их получила, на глазах менеджера по персоналу подписала, но заведующей аптекой я их не отдала!) — не стоит с документами торопиться, если работа подозрительная.
История 5, «Фармфабрика»
Вообще, если честно, очень часто начальство, дающее указания, не представляет себе, как их выполнять…
В отделе контроля качества сломался компьютер, а ведь ежедневно с его помощью распечатывались десятки паспортов качества для новых серий продукции. Кто должен решить проблему? Ну конечно тот, кто умеет работать на компьютере!
Я несколько дней вбивала в свободный комп в отделе продаж бланки этих паспортов (а в них — длиннющие описания и результаты проводимых проверок на качество, разные для разных веществ), потом распечатывала и приносила в отдел качества (хотя вообще-то это все не моя работа, но отдел и так «зашивался»…
И что в результате? Моя «любимая» начальница потребовала объяснить, (пригрозив выговором) чем это я все время занята! Когда я сказала, что распечатываю бланки, она сказала — ну, это же пять минут!
А вот когда я спросила, а кто, по ее мнению, эти бланки в компьютер заносит, тут-то она удивилась… Почему-то она думала, что раз один комп «знает», какие бланки ей нужны, то и любой другой может их распечатать (и это при том, что никто их даже не думал сохранить на карте памяти или где-нибудь еще помимо сломавшегося компа…
В конце концов, она поняла, что я умудрилась помимо основной работы еще и сделать то, на что девочкам из отдела контроля качества требуется примерно месяц — за неделю… Что я внесла в комп вручную большую часть форм бланков… Сказала спасибо, пообещала премию…
И на этом дело закончилось, потому что она, не зная компьютеров и специфики работы на них (и не желая признавать вину в том, что с поломкой компа могла остановиться работа всей лаборатории — поскольку формы бланков хранились только в одном компе,) не смогла внятно объяснить директору, почему мне необходимо выписать премию…
Ну а я, не желая работать забесплатно в 10 раз больше, (поскольку из-за неквалифицированности некоторых сотрудников такой «мартышкиной работой» загружали часто — вскоре уволилась.
(Например, сотрудники склада товар размещали на складе не посерийно, а как попало (часть сотрудников там была вообще алкаши (- они работали за меньшую зарплату и возможность время от времени украсть ящик настойки овса и надраться…), при погрузке я должна была выдавать на каждую партию товара паспорта качества, сертификаты и приложения на каждую серию, а из-за них каждая партия товара могла содержать до 20 серий вперемешку… А всего могло быть одному клиенту до 30 партий разного товара… А загружать могли несколько машин одновременно…
А документы на качество выдавала одна я, причем каждый документ нужно было проштамповать печатью фабрики — заверить, и записать в журнал отпуска вручную… И некоторые серии товара могли отпустить прямо из цеха (поскольку это проще, чем на складе разыскивать, в общей куче) — т. е. сертификаты на такой товар вообще не могли быть готовы (а отпускать товар без сертификатов незаконно) и их надо было получить и дослать позднее, как можно быстрее (а иногда и «убедить» Центр контроля качества выдать их, если качество вызывало сомнения)…
Как, например, было раз с салициловой мазью — рабочие перепились и в чан сначала добавили вазелин, а только потом кристаллы салициловой кислоты — и получилась колючая такая мазь… И все равно ведь была продана! Северо-Западный центр контроля качества не дал сертификат, (уж слишком явно мазь была «неправильная») так в другую лабораторию обратились, и получили-таки региональный сертификат, и продали мазь в аптеках Санкт-Петербурга…
Или с сиропом алтея — новый товар, сезонный (зима-кашель), взял да и покрылся плесенью уже ПОСЛЕ получения сертификата… Когда был весь продан.
Так вот бывает, если работаешь на производителя товара.
Кому охота работать за гроши, да еще и быть замешанным в таких делах?