Джобс: отношения с людьми

Джобс: отношения с людьми

Кроме друзей и поклонников, называющих Джобса лучшим менеджером, есть и те, кто его откровенно недолюбливал, находя излишне самоуверенным и эгоцентричным. Вступая в деловые или личные отношения с Джобсом, интеллигентные и воспитанные бизнесмены, приученные вести вежливый деловой диалог, попадали в крайне неудобное положение.

Многие порой не сдерживались и публично высказывались в адрес главы Apple, мягко говоря, отрицательно. Такие люди, как Джобс, обладают уникальной способностью провоцировать скандалы, что является большой находкой для прессы и служит бесплатной рекламой их устроителей.

О резкости, несдержанности и бесцеремонности Джобса в общении с людьми ходили легенды, опровергающие официальные рассказы о его буддистской сдержанности. Как-то раз журналист издания Wired спросил Джобса: «Если бы у вас была возможность вернуться в прошлое и дать совет себе в 25 лет, что бы вы сказали?» Джобс вспылил: «Не соглашаться на идиотские интервью – у меня нет времени на этот философский бред!»

Известен случай: взглянув на первые образцы персонального «умного» электросамоката Segway с компьютерной системой балансировки, Стив Джобс воскликнул: «По-моему, полный отстой…» Этим дело не ограничилось – Джобс позвонил главному акционеру компании, назвал менеджера компании «дубиной» и сказал, что его директор по маркетингу «должен продавать туалетную бумагу в магазине уценённых товаров где-нибудь в Айдахо».

Другой случай: когда чиновник попросил Джобса принять участие в антимонопольном судебном процессе против Microsoft, глава Apple в резком и грубом тоне отказал помощнику генерального прокурора.

Стив Джобс был одним из тех людей, которых не волнует чужое мнение, хотя был узкий круг людей, которые могли излагать Стиву свою точку зрения. К таким людям относился, например, главный дизайнер Apple Джонатан Айв.

В начале 1990-х, в круг людей, которые могли спорить со Стивом, входил и соучредитель Pixar Элви Рей Смит, который лучше Джобса разбирался в анимации и часто указывал ему на промахи. Однажды на совещании Джобс говорил о моментах, в которых сам не разобрался. Доказывая свою правоту, Смит стал что-то писать на белой персональной доске Джобса, что было категорически недопустимо. Джобс ответил Смиту резкими личными оскорблениями, не относящимися к делу, что заставило Смита уйти из Pixar – компании, которую он сам и основал.

Воспоминания его знакомых, впечатления коллег часто расходятся с представлениями о Стиве Джобса, которого весь мир привык видеть обаятельным человеком в водолазке. Вот выдержки с сайта allaboutstevejobs.com:

«Никто с ним не здоровается. Менеджеры низшего звена боятся его. Я помню, как однажды шел по кампусу и видел, как люди буквально расступаются перед ним, будто он какое-то божество», – сообщил бывший сотрудник Apple блогу Valleywag. «Уровень паранойи сотрудников был прямо пропорционален тому, насколько близко их офисы располагались к зданию 1 Infinite Loop, где находится офис Стива».

Из многочисленных высказываний, в основном анонимных, складывается не самый светлый образ: Джобс высокомерен, вспыльчив, мог уволить секретаря за то, что тот принёс минеральную воду не той марки, или сорвать переговоры с IBM, потому что контракт слишком большой, а Джобс не может подписывать бумаги больше десяти страниц.

Главное, на что обращали внимание сотрудники Apple, – это постоянная завеса секретности, которая окружала каждую мелочь в компании. К моменту, когда Джобс в 1997 году вернулся в Apple после изгнания, рядом с офисом постоянно был кто-то из журналистов, питавшихся слухами и различной информацией. Сразу же после своего возвращения Джобс повесил в офисе плакат «Loose lips might sink ships» (очень похоже на советское «Болтун – находка для шпиона») и заявил, что уволит любого, кто скажет хоть слово прессе.

Джон Рубинштейн, вице-президент Apple до 2006 года, один из создателей Ipod, говорил: «Вся работа построена по принципу “Меньше знаешь – лучше спишь”, то есть каждый сотрудник владеет только необходимой ему информацией».

Перед тем, как Стив Джобс представил IPhone в 2007 году на MacWorld, сам телефон в компании видели человек десять, не больше. Times в своё время писала, что «руководители отделов в Apple время от времени намеренно сливают дезинформацию в другие отделы, так чтобы потом можно было легко вычислить болтуна. Участники новых проектов проходят через множество уровней безопасности. При работе с устройствами у себя на столе, сотрудников заставляют прикрывать их чёрной тканью и включать красную мигалку всякий раз, если завеса по ошибке спадает».

Стив Джобс на презентации в NeXT (1988) (Фотограф Даг Меньюз)

Естественно, происходит всё это под пристальным вниманием камер наблюдения. Ходили слухи, что время от времени Стив наугад выбирает подчинённого, просит показать ему телефон, и тут же увольняет, если телефон не защищён паролём. И хотя большинству из тех, кто работает в компании, такая техника безопасности не могла нравиться и Джобса часто критиковали, многие считают, что такие драконовские меры весьма эффективны. Например, Стив Возняк: «Я рад, что в Apple так закрутили гайки. Это необходимый этап…».

Когда Джобс работал в NeXT, за способность к резкой смене настроений его прозвали «Американскими горками». Один и тот же человек вчера мог быть «недоумком», потому что сделал что-то, по мнению Джобса, «отстойное», а уже завтра превратиться в гения.

Инженер Боб Бельвилль вспоминает, как Джобс переманил его из Xerox: «Я слышал, ты отличный парень, но всё, что ты делал до сих пор – полное дерьмо. Пойдём работать ко мне».

Глава Apple часто высмеивал людей на глазах у всех работников, что считалось хорошим менеджерским подходом. Жан-Луи Гассье, один из руководителей Apple в 1980-е годы, говорил: «Великие продукты делают не демократы, а квалифицированные тираны».

Известны слова Стива Джобса: «Я не обязан быть приятным. Моя работа в том, чтобы собрать выдающихся специалистов, немного надавить и сделать их ещё лучше».

При этом иерархия в компании была относительно небольшая – всего шесть уровней от самого низа до руководителя. И снова выдержка из анонимного интервью разработчика программного обеспечения Apple: «Вы можете работать довольно долго, не видя Стива, но вы всегда чувствуете его присутствие. Вы всё время знаете, нравится ему или нет то, что вы делаете. Я имею в виду, что он даже может не знать, кто вы такой, но он всегда в курсе того, над чем вы работаете».

У Джобса был отличный вкус, которому завидовали даже его конкуренты. Билл Гейтс, основатель Microsoft, говорил: «Я бы всё отдал за то, чтобы иметь такую же интуицию, как у Стива, и по поводу технологий, и относительно людей. Ну, знаете, я иногда смотрю обзоры о Мас, и вижу, что если бы речь шла о выборе софта, организации данных, вообще того, как должна работать система – я бы, например, принял одни решения, но разум Стива работает совершенно по-другому. Он делает выбор на основе своих предпочтений, которые я никак не могу объяснить. Это просто волшебство какое-то».

Сам Стив Джобс полагал: «Большинство людей ошибочно считают, что дизайн – это то, как вещь выглядит. Люди путают дизайн с показухой, думают, что дизайнеру дают какую-то коробку и говорят: “Сделай её привлекательной!” Мы верим в другое: дизайн – это не то, как вещи выглядят, это то, как они работают».

Он был настолько дотошным и педантичным, что не упускал ни одной малейшей детали, будь то оттенок жёлтого цвета или размер кнопки Home. Он был погружён в работу 24 часа в сутки, его голова была занята делами компании всегда, так что если его осеняла отличная идея, он мог позвонить дизайнерам и среди ночи.

Но Джобсу всё это прощали. Он был высокомерен с журналистами, но все они просили его об интервью, он был настоящий тиран, но люди мечтали работать с ним. Возможно, из-за особой стратегии, которую проповедовал Джобс, а вместе с ним и все сотрудники Apple – быть не самой крупной или дорогой компанией, а просто производить лучшие компьютеры в мире.