Среда 11 ноября

Онлайн-заказов: 1

Найдено книг: 1

Открыл магазин. Дождь, отвратительная погода. Разжег камин в магазине.

В одиннадцать часов звонили из Abe. Похоже, покупатель недоволен состоянием книги, которую мы ему отправили. Книга стоила 7 фунтов стерлингов, и мы отправили ее в Америку, потеряв на стоимости пересылки. Я проверил почту и обнаружил письмо, на которое я по какой-то причине не ответил:

Уважаемый магазин The Bookshop,

недавно вы прислали мне экземпляр книги «Споры о реставрации шотландских замков» (The Scottish Castle Restoration Debate), уведомление об отгрузке номер ******.

В описании на Abe, насколько я помню, было указано, что книга в очень хорошем состоянии, и в уведомлении об отгрузке утверждается то же самое.

На задней стороне обложки в нескольких сантиметрах от края есть несколько замятий, пять или шесть страниц за этими замятиями повреждены водой, что не так заметно на дальнейших страницах, однако повреждения страницы сразу за обложкой особенно серьезные, и небольшая часть внутренней стороны обложки оторвалась и прилипла к предыдущей странице.

На краях и передней, и задней стороны обложки в некоторых местах отрывается пленка, и на краях страниц, противоположных корешку, есть пятно размером примерно пять сантиметров, которое, к счастью, находится на самом краю страниц, но все равно заметно.

Ни одно из этих повреждений не могло произойти во время транспортировки, поскольку упаковка в идеальном состоянии.

Я понимаю, что замедлил с реакцией, однако у меня нет постоянного доступа к интернету, и мне пришлось потратить некоторое время, чтобы разобраться, как оставить отрицательный отзыв об этом заказе. Как выяснилось, на сайте Abe не предоставляется такой возможности, но я намерен обратиться к ним с этим вопросом в ближайшем будущем.

Я бы с натяжкой описал состояние книги как «среднее». В любом случае состояние нельзя назвать «очень хорошим».

С уважением,

Брайан

Как грустно, что его первой реакцией было пойти и оставить отрицательный отзыв вместо того, чтобы попытаться уладить проблему со мной.

Элиот появился в три часа. К семи его ботинки валялись на полу в кухне.

В 5:30 состоялось заседание Ассоциации книготорговцев Уигтауна в магазине The Old Bank Bookshop. На этот раз я не забыл о нем, что весьма похвально, поскольку теперь я секретарь организации.

Выручка на кассе: 77,50 фунта стерлингов

6 покупателей