СОЗРЕВШИЕ ПЛОДЫ ФАНТАЗИИ

СОЗРЕВШИЕ ПЛОДЫ ФАНТАЗИИ

Первый офис «Правэкс-банка» находился в бывшем здании поликлиники. По воспоминаниям Черновецкого, общая площадь помещения составляла 740 квадратных метров. Оно располагалось на первом этаже жилого дома, внутри в хаотичном порядке стояли гинекологические кресла, везде с потолка свисала паутина, бегали тараканы и даже крысы. Но несмотря на это, банк начал работать, и вскоре располагать отделения на первых этажах жилых домов стало одной из традиций «Правэкс-банка». Коллеги смеялись: «Правэкс» размещает отделения в квартирах, а оперзалы – на кухнях. Но вскоре другие банкиры, многие из которых имели даже специальное западное образование, начали поступать аналогично. Причем, как отмечал в одном из интервью Черновецкий, частенько подыскивали помещения в одних домах с офисами «Правэкса». Дошло до того, вспоминает он, что как-то один коллега, видимо не придав этому факту особого значения, сделал пункт обмена валют в туалете «хрущевки»!

Рассказывая о том, как у него возникла идея создать свой банк, Леонид Черновецкий делает упор на то, что «Правэкс-банк» порожден его бурной фантазией. Систему отделений своего банка он, кстати, тоже нафантазировал. Однажды, зайдя в Сбербанк по какому-то делу, Леонид Михайлович увидел, какой там творится хаос, и тогда подумал: «Вот бы создать свой банк, в отделениях которого будут работать четко, организованно и слаженно». Так что, создав наконец банк и заодно – банковскую систему, по которой, как утверждают коллеги Черновецкого, сегодня работают многие ведущие украинские банки, он воплотил в жизнь собственные фантазии. Но его банк должен был кардинально отличаться от громоздкой советской структуры. Потому первое, что требовал Черновецкий от молодых менеджеров, – организация работы и внешний вид бизнеса. В этом, утверждал он, идеология «Правэкса».

«Любая большая компания имеет свою идеологию, – утверждал Леонид Черновецкий. – Главнее идеологии ничего нет: и для государства, и для крупной компании. Идеология, в свою очередь, опирается на амбиции. И побеждает тот, кто моделирует идеологию под себя. Мне всегда нужны мечтатели и, в хорошем смысле слова, террористы – надо захватывать рынок. Надо бороться за каждого клиента». Вооружившись этой идеологией, Черновецкий сразу же взял ориентир на создание универсального коммерческого банка, который готов оказывать клиентам максимально возможное количество услуг. Как-то в одном интервью он упомянул о некоем руководителе одного из департаментов «Правэкса», который не сомневался в том, что «Правэкс-банк» мало чем отличается от других банков. Этот пример Черновецкий привел как иллюстрацию неверного подхода к своему делу. Ведь клиент должен быть уверен: банк, в который он пришел, уникален и универсален.

Не забывая, что именно рекламные объявления в газетах помогли ему заработать первые серьезные деньги, Черновецкий стал одним из первых предпринимателей в Украине, системно подошедших к размещению рекламы своего бизнеса на страницах популярных ежедневных газет. Среди них особо выделялись «Киевские ведомости» – без преувеличения, самая популярная газета Киева в первой половине 1990-х годов. Кстати, «Правэкс» – первая коммерческая структура, увидевшая в сотрудничестве с прессой перспективы собственного развития. Интерес Черновецкого к «Ведомостям» оказался не случайным. «Правэкс» – один из крупнейших частных концернов в Украине, среди сотен служащих которого насчитывается более ста кандидатов и докторов юридических и экономических наук. Многоотраслевому бизнесу концерна нужны новые надежные партнеры. С руководством газеты обсуждались новые бизнес-проекты, среди которых сотрудничество в издательской деятельности, а также предстоящее акционирование «Киевских ведомостей». Такие встречи стали доброй традицией: позже гостями редакции были руководители других банков и коммерческих фирм.

Еще одной составляющей успеха Черновецкий считал внешний вид бизнеса. Это не только опрятный, вежливый и грамотный кассир, готовый оформить любой платеж. Не только молодой, уверенный в себе менеджер, никогда не говорящий клиенту «нет» и готовый, если надо, работать в воскресенье. Это, говорил Леонид Михайлович, всего лишь внешний вид сотрудников, и это – само собой разумеющиеся вещи. Как театр начинается с вешалки, так и бизнес начинается с вывески, утверждал он. «Помню, в одном отделении в вывеске буква упала. Какая буква выпала из названия "Правэкс-банк", уже не помню. Зато хорошо помню, как директор отделения две недели согласовывал, вешать или не вешать выпавшую букву, а если вешать – то как. Результат понятен: за две недели буква в названии так и не появилась. Неужели клиент воспримет подобное учреждение серьезно? Или другой вопрос – газоны перед отделениями. Они всегда должны быть аккуратными, ухоженными, а во времена года, когда траве положено расти и зеленеть, а цветам – цвести и пахнуть, травка на газонах должна расти, а цветочки – пахнуть. Однажды я принял решение выгнать курьера одного из отделений, который не поливал цветы. Хотя это входило в круг его обязанностей. За эти цветы, между прочим, я деньги платил», – делился Черновецкий воспоминаниями. Все это в комплексе, плюс привлечение к работе преимущественно молодых людей, которые видели в Черновецком успешного бизнесмена и стремились к безоглядному деланию денег под его крылом, дало свои позитивные результаты. К середине 1990-х годов «Правэкс» стал чуть ли не самым заметным коммерческим банком в стране.