Деятельность по формированию организационной структуры компании

Деятельность по формированию организационной структуры компании

В 1995 г. Garanti Ticaret обратилась в консалтинговую компанию McKinsey, чтобы провести всесторонний анализ своей деятельности, методов общего руководства, организационной структуры и взаимоотношений с банком Garanti. По результатам этого исследования был запущен проект под названием TOP (Professionalization of Garanti Teknoloji), призванный определить перечень тех процедур и элементов делопроизводства, которые следовало применять в Garanti Teknoloji. Для успешной работы компании следовало внести необходимые изменения в ее организационную структуру и корреляционные методы руководства, а также уделить особое внимание стратегии взаимодействия Garanti Teknoloji и Garanti Bank в области информационных технологий.

Еще одним важным вопросом в процессе формирования организационной структуры компании стало определение ее названия, а также бизнес-позиционирование. В то время название Garanti Ticaret никоим образом не отражало то, что компания занималась предоставлением технологических услуг. В 1998 г. она была переименована и стала называться Garanti Bili?im Teknolojisi ve Ticaret T?rk A. ?, или Garanti Teknoloji. Был разработан и логотип, максимально отражающий ценности и суть компании.

В рамках проекта по реорганизации бизнес-процессов, который был осуществлен в 1997–1999 гг., деятельность Garanti Teknoloji еще раз подверглась тщательнейшему анализу. После окончания всех мероприятий компания, осуществляя процесс управления необходимыми изменениями, смогла обеспечить еще более эффективное обслуживание очередных проектов банка Garanti. В частности, в ней была создана собственная структура учета затрат, которая позволила отслеживать расходы на реализацию проектов и прочие насущные потребности. Кроме того, в компании приступили к использованию новой методологии для разработки программного обеспечения приложений. Проект затронул интересы как сотрудников Garanti Teknoloji, так и владельцев частного бизнеса, охватив собой все этапы – начиная с определения потребностей и заканчивая введением в эксплуатацию.

Продолжая предоставлять услуги своим клиентам, Garanti Teknoloji в 2003 г. приступила к очередному проекту COMMIT (Customer Oriented Measurement and Management of IT), или «Измерение уровня клиентоориентированности и управление информационными технологиями». Этот проект должен был привести к тому, что компания стала бы широко известной в области предоставления технологических услуг. Garanti Teknoloji и так славилась качеством своего сервиса, а теперь с оптимальными затратами можно было еще эффективнее управлять процессом предоставления услуг и приступить к разработке необходимой для этого инфраструктуры. Все ИТ-процессы, методы ведения делопроизводства, необходимые для этого системы, принципы организационной структуры, в том числе и должностные инструкции, были подвергнуты тщательному контролю и заново описаны, благодаря чему в компании сложилась обновленная деловая культура, призванная еще больше повысить качество предоставляемых услуг.

Уже к 2000 г. были ясны не только цели и видение будущего компании, но и определены ее корпоративные ценности. Начиная с этого года проводились регулярные собрания, которые назывались Mavi Sabah, т. е. «Синее утро». Они стали платформой для обмена опытом, обсуждения целей и видения будущего компании Garanti Teknoloji. Мониторинг IT-инноваций и применяемые технологические возможности в процессе обслуживания клиентов сыграли свою важную роль в завоевании компанией лидерских позиций в секторе информационных технологий. Garanti Teknoloji была не только лидером в Турции, но и выбилась в число компаний, известных по всему миру благодаря использованию уникальных технологий, например:

• компания Garanti Teknoloji впервые в Турции и 13-й в мире стала применять технологию Parallel sysplex;

• начала использовать интерфейс WOSA/XFS для проведения банковских операций через банкомат, что в мире делали крайне редко;

• впервые в Турции стала применять Cisco Enterprise Network;

• создала первое в Турции хранилище финансовых данных;

• впервые в Турции в компании Garanti Teknoloji было разработано программное обеспечение системы Case;

• был создан первый в Турции новостной портал NTVMSNBC;

• впервые в Турции стал применяться стандарт EMV для работы с Bonus Card;

• Garanti Teknoloji стала первой в Турции и второй в Европе компанией, которая проводила POS-сделки в соответствии со стандартом SET;

• компания стала одним из самых крупных европейских пользователей продукции Microsoft.

Garanti Teknoloji стала своеобразным справочным центром для других компаний, предоставлявших ИТ-услуги. Раньше ее сотрудников отправляли во всемирно известные центры, где они набирались опыта, а теперь компания сама предоставляла всю необходимую информацию об использовании технологических процессов и оказывала помощь в разработке приложений. В Garanti Teknoloji за консультацией обращались представители многих стран, в частности Дании, Италии, Испании, Венгрии, Нигерии, Израиля, Таиланда и Кореи.

Garanti Teknoloji удерживала лидирующие позиции в секторе информационных технологий и благодаря реализованным проектам и первоклассному персоналу превратилась в своеобразную ИТ-лабораторию. За успешную деятельность и оказание услуг высочайшего качества компания была отмечена многими наградами, в том числе:

• от IT Business Weekly – как одна из десяти самых лучших ИТ-компаний;

• от журнала Global Finance – за создание самого лучшего интернет-отделения;

• премией Alt?n ?r?mcek («Золотой паук») – за создание самого лучшего финансового сайта Garanti.com.tr;

• от Interpro – за самое успешное интернет-отделение в сфере электронной коммерции;

• от CRM Institute T?rkiye – за лидерство в использовании технологий, ориентированных на клиента, и т. п.

Garanti Teknoloji приложила массу усилий, чтобы о ее репутации и достигнутых успехах стало известно самым широким кругам. Компания была приглашена для участия в различных собраниях, концессиях и форумах компаний Parallel Sysplex, Microsoft Europe, IBM Business Intelligence; кроме этого Garanti Teknoloji стала ценным стратегическим партнером фирм, предоставлявших ИТ-услуги, – Oracle, Microsoft, Cisco, Sun и т. п.

Компания Garanti Teknoloji cтала активным участником различных гражданских платформ внутри страны, например, Рабочей группы по определению стандартов при Турецком информационном фонде, Рабочей группы по работе с электронными документами, Инфраструктурной группы, отвечающей за электронные подписи при правлении компании T?rk Telekom, Рабочей группы по обеспечению безопасности интернет-банкинга при Ассоциации банков Турции и т. п.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

В компании «Крайслер»

Из книги Принцип Касперского [Телохранитель Интернета] автора Дорофеев Владислав Юрьевич


Ядро компании

Из книги Стив Джобс. Уроки лидерства автора Саймон Вильям Л

Ядро компании «Лаборатория Касперского» – самая крупная антивирусная компания в России и Европе и четвертая в мире после американских Symantec, McAfee и японской TrendMicro. В 2009 году доля компании на международном рынке средств защиты персональных компьютеров составляла 5,8%, в 2010


Лицо компании

Из книги Полвека в авиации. Записки академика автора Федосов Евгений Александрович


В компании дам

Из книги Я хочу рассказать вам... автора Андроников Ираклий Луарсабович


В компании миссионеров

Из книги Рассказы старого трепача автора Любимов Юрий Петрович

В компании миссионеров В Каире Брем и Мюллер узнали от австрийского консула Лаузина, что вскоре в глубь Африки отправляется группа католических священников, и стали просить чиновника поспособствовать в том, чтобы поехать с ними. Их мольбы не остались без ответа: вскоре


НА БЛАНКЕ ПАРОХОДНОЙ КОМПАНИИ

Из книги Избранные произведения. Т. I. Стихи, повести, рассказы, воспоминания автора Берестов Валентин Дмитриевич

НА БЛАНКЕ ПАРОХОДНОЙ КОМПАНИИ Я уже говорил, и вы, наверное, обратили внимание, что письмо Шаляпина к Горькому написано на бланке «Гамбургско-Южноамериканского пароходного общества». Обратила внимание, читая первое издание этой книги, и Кира Петронна Постникова. Увидев


В компании Кузькиных

Из книги Давид Юм автора Нарский Игорь Сергеевич

В компании Кузькиных Целый кусок моей жизни связан с Петром Леонидовичем Капицей, моим большим другом, несмотря на разницу лет, и поэтому я так нежно отношусь к этой семье и к Анне Алексеевне — замечательной русской женщине, необыкновенной. Это надо же, чтоб в 90 лет


В КОМПАНИИ

Из книги Жизнь и труды Пушкина [Лучшая биография поэта] автора Анненков Павел Васильевич

В КОМПАНИИ Эдуарду Бабаеву 1 Вот так идти бы снова В распахнутых пальто, Шарахаясь от рева Мелькнувшего авто, Острить и лезть из кожи, Чтоб всех переорать, Расталкивать прохожих, Путей не разбирать. О этот звонкий вечер, Когда и черт не брат! Всегда б такие встречи, Такие


Глава II. Анализ структуры «Опыта»

Из книги Виктор Цой автора Калгин Виталий Николаевич

Глава II. Анализ структуры «Опыта» Философия Юма отразила в теоретической области тот компромисс, к которому пришли в итоге событий 1688 г. две основные фракции британской буржуазии во многих областях жизни, и прежде всего в политике и экономике. Юм переделал учения Беркли


Глава XXXVI 1835 г. Деятельность общественная и деятельность кабинетная

Из книги Воспоминания (1915–1917). Том 3 автора Джунковский Владимир Фёдорович

Глава XXXVI 1835 г. Деятельность общественная и деятельность кабинетная «Материалы для Истории Петра Великого». Развитие сношений поэта в обществе в 1834–1835 годах. — Наблюдательность его, отношение к нему литературных партий. — Пушкин — воспитатель художественного


В КОМПАНИИ СВИНЬИ

Из книги Стив Джобс. Тот, кто думал иначе автора Секачева К. Д.

В КОМПАНИИ СВИНЬИ Андрей Панов, получив от жившего за рубежом отца приличную сумму денег, приобрел неплохой набор аппаратуры, музыкальных инструментов и создал первую в стране панк-группу, куда вскоре пригласил Цоя играть на бас-гитаре. Цой, обладавший некоторым


Начало моей деятельности по формированию дивизии

Из книги автора

Начало моей деятельности по формированию дивизии 27-го числа я начал объезд полков, что было нелегко.Полки были сильно раскинуты по деревням и потому более одного полка за день я объехать не мог. Автомобиля, полагавшегося начальнику дивизии, я в то время не получил


Возрождение компании

Из книги автора

Возрождение компании «Хвала безумцам. Бунтарям. Смутьянам. Неудачникам. Тем, кто всегда некстати и невпопад. Тем, кто видит мир иначе. Они не соблюдают правила. Они смеются над устоями. Их можно цитировать, спорить с ними, прославлять или проклинать их. Но только