Измерение величин

Измерение величин

Для начала разберемся с деликатным вопросом принадлежности конкретного человека к большим или малым «величинам». Чтобы не было обид классового характера, начну с того, что каждый сам определяет, в каких «величинах» ему ходить.

Если человек постоянно и упорно стремится к «звездам», если смысл его деловой жизни – погоня за удачей, то он исходит из парадигмы «больших величин». Ради чего он это делает, мы уже разбирались[202].

С моей точки зрения, парадигма «малых величин» подразумевает, что основополагающим принципом жизни и, особенно, деятельности человека является: «Не надо суетиться под клиентом».

В припортовом советском «заведении» идет профсоюзное собрание. Повестка дня: научная организация труда. Мадам приглашает девочек выступать.

– Соня! Что у тебя?

– Я хотела бы о спецодежде. Вот в книжках пишут, что это бывает с кружавчиками, прозрачное. А нам выдают утепленные, с начесом, ГОСТ 2845–67. Клиент как увидит, так и сникает. Результат – плана нет, выручки нет. Я прошу администрацию учесть.

– Обязательно учтем… Марго, что скажешь?

– Можно про оборудование? В кино показывали кровати… Пружины! Поролон! А у нас кованые, с сеткой, производства «Уралмаша». Скрипят, все в ямах. Клиент из них выбраться не может, сникает. Плана нет, выручки нет…

Я прошу администрацию учесть.

– Учтем, Марго, учтем! Люся:

– Можно про напитки? Мне клиент с китобоя рассказывал, что за бугром чего только нет: ликеры, кальвадосы, виски… А у нас одну бормотуху подают. Клиент перегружается, сникает. Плана нет, выручки нет… Прошу администрацию учесть!

…

Заключительное слово Мадам:

– Девочки! Критика в адрес администрации правильная. И мы постараемся ее учесть. Но, главное, девочки, не это. Главное: не надо суетиться под клиентом!

У главной героини этого философского анекдота нет проблем с идентификацией клиента. А у нас с вами есть. Рано или поздно «клиентом» каждого из нас может быть непосредственный начальник или подчиненный, зритель или болельщик, покупатель или продавец, избиратель или кандидат в депутаты, в мэры и даже в президенты.

Принцип «не суетиться под клиентом» многообразен и не так прост, как кажется с первого взгляда.

Это не безволие, не инертность, не лень, не бесталанность.

Особенностью человека, сознательно выбравшего парадигму «малых величин», является то, что он знает меру и не завышает сам себе цену. Чаще всего даже занижает. Но при этом любит жизнь и себя не меньше, а, может быть, и больше, чем соискатель успеха.

Он добросовестно, квалифицированно и в охотку делает свое дело. Но при этом не лезет из кожи вон, спокойно относится к тому, что есть специалисты более высокого класса. Он не против того, чтобы стать не доцентом, а профессором, станочником шестого, а не пятого разряда. И даже получить орден. Но за нормальный добросовестный труд, а не за то, чтобы закрывать своим телом амбразуры бездельников. И даже в личной жизни он за эволюцию, а не за революцию с ее жертвами и потрясениями.

Если у него есть выбор, то он предпочтет своим большим победам (должности, ученой степени, награде) собственные маленькие радости (поход на футбол или на рыбалку, участие в автомобильной гонке «Уральский ухаб», посещение театра… с чужой женой).

Правда, если выбора нет – черт с вами, он может совершить трудовой или боевой подвиг. В порядке насилия над собой.