Глава 12 Компания стоимостью 15 миллиардов

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Глава 12

Компания стоимостью 15 миллиардов

Рекомендация товара надежным товарищем – Эльдорадо для рекламы

Общедоступная регистрация стала огромным успехом компании Facebook. К осени 2007 года уже более половины участников сети составляли люди, проживающие за пределами США. Столь стремительный рост служил доказательством актуальности идей Facebook для всего человечества, поскольку зарубежным пользователям не предоставлялось никаких преимуществ. Интерфейс сайта даже не был переведен на другие языки, всем была доступна исключительно английская версия, но это никого не останавливало.

Вместе с тем стремительный рост facebook-сообщества повлек за собой серьезные проблемы: компании пришлось задуматься о дополнительных источниках дохода, поскольку обслуживание такой огромной аудитории было весьма дорогостоящим. Вся представленная на сайте реклама была ориентирована исключительно на американскую аудиторию. Следовательно, для большей половины пользователей Facebook она не представляла никакой ценности. Подписанные годом ранее договоренности с Microsoft действовали только на территории США. Для выхода на мировую арену компании был нужен новый рекламный партнер.

Для Марка Цукерберга финансовые вопросы никогда не были приоритетом, к тому же он всегда недолюбливал рекламу. Но у Facebook теперь было более 50 миллионов активных пользователей, а преобразование службы в платформу для приложений создало настоящего гиганта индустрии. Следовательно, требовались средства для оплаты все возрастающих расходов. В социальной сети еженедельно регистрировались сотни тысяч новых участников. Ее инфраструктура развивалась исходя из того предположения, что в будущем этот процесс лишь активизируется. А это влекло за собой колоссальные расходы на покупку новых серверов. Цукерберг понимал, что размещение рекламы на сайте неизбежно, поэтому решил облечь ее в совершенно новую форму, сделав полезной пользователю и не мешающей его основной деятельности в Сети. Меньше всего Марк хотел, чтобы сайт Facebook стал похож на телевидение, где из-за рекламы бесцеремонно прерывается любая программа или фильм.

Сделка с Microsoft предоставляла этой компании эксклюзивное право на продажу рекламных баннеров на сайте Facebook. Условия договора нужно было менять. Больше не стоило полагаться только на Microsoft как на основной источник доходов Facebook. Требовалось найти собственные источники финансирования, которыми компания распоряжалась бы самостоятельно.

Не сговариваясь, на этот раз Цукерберг и совет директоров Facebook были единодушны во мнении, что компания нуждается в деньгах. Питер Тиль, в частности, намеревался решить эту проблему уже ближайшей осенью. Он отлично разбирался в ситуации на финансовом рынке. Со времен кризиса доткомов цены на акции интернет-компаний существенно повысились, а инвесторы заметно оживились. Репутация и авторитет сети Facebook были подкреплены третьей конференцией f8 для разработчиков приложений. Пришла пора воспользоваться благоприятным стечением обстоятельств и энтузиазмом инвесторов. Но Тиль понимал: как только компания Facebook попросит денег, кто-то снова предпримет попытку ее купить. Ему и Джиму Брейеру эта идея казалась очень заманчивой, а вот Цукерберг ее категорически отвергал (при этом он сохранял большинство голосов в совете директоров, что давало ему право на окончательное решение любых вопросов).

Марк Цукерберг поручил Ван Натте и новому финансовому директору компании Гидеону Ю (до этого занимавшему аналогичную должность в YouTube) подсчитать, какую сумму компания Facebook сможет выручить, продав лишь небольшую часть акций. По мнению Гидеона Ю, на тот момент Facebook оценивалась в 4 миллиарда долларов. Это был переход на совершенно иной уровень, поскольку всего год тому назад, во время третьего этапа финансирования, инвесторы выделили всего 27,5 миллиона долларов, и при оценочной стоимости компании на тот момент 252 миллиона долларов.

Впрочем, Facebook никогда и ничего не мерила традиционными мерками. Руководству компании стали поступать предложения от частных лиц и венчурных фирм, готовых приобрести акции из расчета стоимости Facebook в 10 миллиардов долларов. У Гидеона Ю открылись глаза, он понял, что недооценил Facebook, ее реальная стоимость гораздо выше. По словам некоторых друзей Цукерберга, даже эта сумма не казалась ему достаточной. Марк полагал, что компания сто?ит не меньше 20 миллиардов долларов. Поэтому, посовещавшись с Ван Наттой, он решил назвать потенциальным инвесторам цену Facebook в 15 миллиардов долларов. Естественно, энтузиазма у них после этого поубавилось, но заинтересованность осталась. Никто не собирался выкладывать такие деньги без детального обсуждения условий сделки. «Однако мы нашли группу своих покупателей, – говорит Ю, – и сделка при оценке Facebook в 15 миллиардов приобрела реальные очертания».

Примерно в это же время начались переговоры с Microsoft об изменении условий договора на рекламу. Компания Microsoft не прочь была сохранить старое соглашение, но ее руководители понимали, что это нереально. Условия нужно было пересмотреть, на чем и настаивали представители Facebook. На рекламе в пределах США по действующему договору с Facebook Microsoft теряла около 3 миллионов долларов ежемесячно. Компания обладала эксклюзивным правом на размещение рекламных баннеров на сайте Facebook, но на его страницах пользователи мало обращали на них внимание. Поэтому Microsoft не могла назначать высокие цены рекламодателям. Однако, согласно условиям договора, она выплачивала Facebook установленную минимальную цену (около 30 центов) за каждую тысячу просмотров независимо от того, что при этом зарабатывала.

Поведение Microsoft в данном случае объяснялось исключительно противодействием усилению влияния компании Google. Последняя благодаря своим поисковым механизмам и контекстной рекламе зарабатывала практически половину всех средств, выручаемых в Интернете за рекламу. Кроме того, Google взялась за разработку и распространение программного обеспечения, которое с давних пор было прерогативой Microsoft. Чтобы защитить свои интересы, последняя перешла в наступление в надежде выровнять ситуацию, отобрав у Google часть рынка сетевой рекламы. В рамках этой программы Microsoft выделила миллиарды долларов на усовершенствование собственного поискового ПО. В частности, в мае она за 6 миллионов долларов приобрела компанию aQuantive, занимающуюся распространением рекламы в Интернете. Теперь, после покупки этой развитой сети, Microsoft нужно было усовершенствовать механизмы рекламы и продажи.

Генеральному директору компании Microsoft Стивену Балмеру ужасно надоело проигрывать. За последнее время он упустил две очень крупные сделки, которые, по его мнению, были практически у него в руках. Каждый раз в последнюю минуту вмешивалась Google и уводила клиента у него из-под носа. В декабре 2005 года Балмер вылетел в Нью-Йорк, чтобы заключить соглашение о сотрудничестве с медиакомпанией AOL, управляемой Time Warner. После встречи с ее представителями он уже не сомневался, что договор будет подписан. Но в считаные дни в Нью-Йорк прибыла команда Google во главе с Тимом Армстронгом и, сделав более выгодное предложение, в конце концов заключила соглашение об инвестициях в AOL в размере 1 миллиарда долларов, которые впоследствии принесли ей 20 миллиардов прибыли. В августе 2006 года Microsoft начала переговоры об инвестициях в сеть MySpace (принадлежащей News Corp.) в размере 1,15 миллиарда долларов. И снова в самый последний момент вмешались представители Google и подписали с News Corp. трехгодичный договор об инвестициях в размере 900 миллионов долларов. Последняя была невероятно довольна этими финансовыми вливаниями, и тут же возжелала партнерства с Google. В начале 2007 года еще одно соглашение на сумму 3,1 миллиарда долларов с сетью DoubleClick Microsoft тоже проиграла Google. После этого Балмер поклялся, что такого больше не повторится.

Ван Натта мастерски провел переговоры. Он отлично знал, что слово «Google» выводит представителей Microsoft из инертного состояния, в котором они, как правило, пребывают в процессе заключения сделок. Но его слова не были пустым блефом, поскольку, когда Google узнала о том, что Facebook ищет партнера для рекламы за рубежом, ее представители начали довольно агрессивно предлагать свои услуги.

Десятого октября 2007 года Google провела очередную двухдневную конференцию для своих лучших рекламодателей под названием «Google Zeitgeist». На нее собрались не только крупнейшие маркетинговые компании и рекламные агентства. Приехал и весь совет директоров Google, чтобы провести одно из своих квартальных заседаний. Отличное время для заключения сделок. Глава отдела рекламы Google Тим Армстронг общался с Ван Наттой и знал о переговорах между Microsoft и Facebook. Естественно, он был не прочь перехватить этот контракт. В это же время на конференции должен был выступать с докладом Марк Цукерберг. Армстронг поговорил с советом директоров Google и получил добро не просто на проведение переговоров с Цукербергом, а и на приобретение Facebook, если это окажется целесообразным для Google.

Компания Google не скрывала своей заинтересованности в сотрудничестве с Facebook в деле международной рекламы. Выступая на конференции «Google Zeitgeist», генеральный директор Google Эрик Шмидт отметил, что социальные сети представляют собой «совершенно реальный феномен… Мало кто задумывается над тем, какой процент от общего количества просматриваемых в Интернете веб-страниц исходит со страниц социальных сетей». Это высказывание обнажило одну очень насущную для Google проблему: поисковые механизмы системы не могут просматривать контент на сайтах, защищенных авторскими правами. Тесное сотрудничество с Facebook открывало Google путь не только к рекламным площадям, это позволило бы ей укрепить свои доминирующие позиции.

В тот вечер все участники конференции собрались в соседнем парке, где компания Google возвела огромный белый тент. После коктейлей все 250 присутствовавших предались роскошному пиршеству, почти вакханалии. Первое блюдо подали на толстых тарелках, вырезанных изо льда. Google как раз была на пике популярности, и деньги текли к ней просто рекой. На этом празднике жизни она как будто благодарила всех тех рекламодателей, которые платили миллиарды долларов за рекламу в Интернете, делая Google тем самым богаче. В центре стола шли жаркие дебаты. Здесь сидели соучредитель Google, Ларри Пейдж, Армстронг, эксперт по сделкам Мэган Смит, а также Цукерберг, Ван Натта и руководитель отдела стратегического развития компании Facebook Дэн Роуз. Представители Facebook сообщили, что уже давно ведут переговоры с Microsoft. Однако Армстронг настаивал на том, что их компании тоже очень заинтересованы в подобной сделке и может предложить более выгодные условия.

После роскошного ужина, который завершился в 22:00, трое представителей Facebook и руководители Google отправились в соседний офис компании для проведения серьезных переговоров. Затянулись они до поздней ночи, пока сделка не приобрела реальные очертания. Компания Google хотела контролировать как внутриамериканскую, так и зарубежную рекламу на сайте Facebook. Кроме того, она согласилась внести небольшие инвестиции в Facebook из расчета ее стоимости в 15 миллиардов долларов. Google было выгодно «подсластить» сделку покупкой акций социальной сети, поскольку в процессе переговоров предстояло еще убрать с пути конкурента – Microsoft. Отобрать у последней очередной контракт означало ввязаться в ссору и неприятности. Но компания Google пошла еще дальше. Ее руководители заявили, что готовы приобрести всю компанию Facebook, хотя и по цене значительно ниже 15 миллиардов долларов. Однако здесь ответ был однозначен: компания Facebook не продается ни при каких обстоятельствах.

В ходе переговоров представители Google заметили, что Цукерберг не проявлял особого энтузиазма. Он сосредотачивался на таких мелочах, как размещение и размеры рекламных баннеров на страницах сайта. Подобные детали, как правило, обсуждаются уже после заключения соглашения сотрудниками более низкого ранга. Создавалось впечатление, что Марк хочет как можно детальнее обсудить условия договора с Google, чтобы потом поставить перед фактом компанию Microsoft, тем самым не оставив ей иного выбора, кроме согласия. В Google отлично понимали, что предыдущее сотрудничество Facebook с Microsoft было огромным преимуществом для последней, и шансы переманить Facebook на свою сторону по-прежнему оставались весьма призрачными.

Руководство Microsoft методично «обрабатывало» Цукерберга. Стивен Балмер дважды летал в Пало-Альто на встречу с молодым генеральным директором. Главный разработчик программного обеспечения корпорации Microsoft Рэй Оззи тоже регулярно посещал Пало-Альто. Цукерберг по привычке пригласил их на прогулку. Он сообщил Балмеру, что Facebook собирает деньги для финансирования компании из расчета ее стоимости в 15 миллиардов долларов.

Но у Балмера были свои планы. По словам близких к Цукербергу людей, Балмер прямо спросил у Марка: «А почему бы вам просто не продать нам свою компанию за 15 миллиардов?» Цукерберг как всегда остался невозмутим, не выказав даже тени удивления столь щедрым предложением. По сути, оно было весьма щедрым, и, если бы Марк согласился, его реализация вызвала бы огромные сложности, поскольку у акционеров Microsoft возникла бы масса возражений.

Как всегда в подобных ситуациях, Цукерберг ответил: «Я хочу сохранить полный контроль над компанией, поэтому не собираюсь ее продавать». Он отлично понимал, что, продав Facebook, не сможет ее контролировать. Поэтому такой ответ сразу пресекал дальнейшие попытки вернуться к этому вопросу.

Однако Стивен Балмер воспринял такой ответ как своего рода вызов. Он был очень настойчив в своих намерениях приобрести Facebook. Он вернулся в штаб-квартиру в Рэдмонде и занялся разработкой плана покупки компании Facebook на условиях, при которых полномочия Цукерберга не были бы ущемлены. От людей, лично занимавшихся этим вопросом, стало известно, что Microsoft планировала изначально приобрести небольшой процент акций Facebook исходя из стоимости компании в 15 миллиардов долларов. Кроме того, в соглашении практически полностью копировалась схема, использованная почти двадцать лет назад в сделке швейцарского фармацевтического гиганта Hoffman-LaRoche и биотехнической компании из Кремниевой долины Genentech. Microsoft получала право выкупать по 5 процентов акций Facebook каждые полгода. Таким образом, на полный выкуп ее акций ушло бы от 5 до 7 лет, в зависимости от количества акций, приобретенных Microsoft на первом этапе сделки. При этом их стоимость должна была постепенно повышаться, и окончательная сумма, заплаченная Microsoft за Facebook, существенно превысила бы 15 миллиардов. Но, самое важное, по мнению Балмера, такой механизм полностью учитывал все требования Цукерберга: в процессе продажи компании он сохранял бы над ней полный контроль (по крайней мере, на протяжении нескольких лет).

Балмер вылетел в Сан-Франциско, захватив с собой вице-президента по маркетингу и продажам компании Microsoft, Кевина Джонсона. Чтобы не привлекать внимания, Ван Натта предложил встретиться у него дома в Пало-Альто. Но у Балмера не получилось сделать все незаметно. Он прибыл на огромном черном кадиллаке Escalade в сопровождении службы безопасности. Когда охранники оцепили дом, Ван Натта сообщил представителям Microsoft пренеприятнейшее известие. Цукерберг молчал, Балмер же и Джонсон слушали очень внимательно. Слушал также и главный разработчик структуры программного обеспечения Рэй Оззи, который в данный момент находился на связи.

Ван Натта заявил, что они намерены изменить условия соглашения, касающегося американского рынка. По сути, компания собиралась начать продажу рекламы самостоятельно, независимо от того, что думает по этому поводу Microsoft. Такой поворот поставил Балмера в трудное положение. По словам Ван Натты, если Microsoft интересовала сделка по размещению рекламы за пределами США, ей нужно было соглашаться на изменение условий внутриамериканского договора. Представители Facebook всерьез планировали испытать на сайте новые форматы рекламы. В случае отказа Microsoft от предложенных условий Facebook с распростертыми объятиями ждала Google.

Противостояние Ван Натты и Балмера нужно было видеть своими глазами. Ван Натта был настоящим асом в деле ведения переговоров, бесстрашным, агрессивным и бескомпромиссным. Стивен Балмер, в свою очередь, тоже довольно влиятельный человек. С ним шутки плохи. Не говоря уже о том, что он занимал пост генерального директора одной из крупнейших и могущественнейших ИТ-компаний в мире. Ван Натте нужно было очень тонко чувствовать ситуацию, чтобы знать, до какой степени давить на противоположную сторону. До этого момента Балмер оставался невозмутимым. Затем он заявил, повторив это несколько раз, что Microsoft не интересует возобновление внутриамериканского контракта на продажу рекламы. Ее интересует исключительно приобретение Facebook.

Предыдущий опыт общения с Yahoo! научил Цукерберга осторожности. Стоило хотя бы приоткрыть дверь, намекнув на малейшую возможность продажи компании, и закрыть ее будет уже очень трудно. Марк дал понять, что Facebook не выставляется на продажу, и предложил представителям Microsoft согласиться с новыми условиями сделки, которые предполагали еще больше автономии для Facebook и предоставляли Цукербергу еще больше контроля над компанией, которым он так дорожил. Один из сотрудников Microsoft вспоминает: «Этот парень не собирался продавать компанию. Он ожидал большего». Несмотря на всю работу, проделанную Балмером по подготовке соглашения о покупке компании, Цукерберг не проглотил наживку.

Пока Microsoft отчаянно искала пути для заключения соглашения о международной рекламе на сайте Facebook, компания Facebook воспользовалась ситуацией для решения другой проблемы. Речь шла о бесплатной почтовой службе Microsoft под названием Hotmail. Важнейшим инструментом для привлечения новых пользователей Facebook в период открытой регистрации стало приложение для импорта контактов. Человеку достаточно было указать имя своего почтового ящика и пароль для входа на почтовый сервер, чтобы служба Facebook автоматически разослала всем контактам из его адресной книги приглашения присоединиться к социальной сети. Почтовая служба Hotmail вносила самый большой вклад в успех этого метода привлечения пользователей. Но, к несчастью, рассылаемые Facebook приглашения идентифицировались почтовым сервером Hotmail как спам (нежелательная корреспонденция коммерческого содержания). И в один прекрасный день Hotmail прекратила поддержку facebook-приложения по импорту контактов. В тот день, по словам Московица, темпы подключения новых пользователей к сети Facebook упали на 70 процентов. Поэтому в самый разгар переговоров с Microsoft Ван Натта, Московиц и Ди Анжело отправились в Рэдмонд (штат Вашингтон), чтобы уладить конфликт. «Этого никак нельзя было избежать», – говорит Московиц. После дня переговоров Ван Натта убедил руководство Microsoft не мешать импорту контактов пользователей, практически не предложив ничего взамен.

Классическим ответным ходом руководства Microsoft стало заявление о том, что компания не собирается уступать кому бы то ни было американский рынок рекламы. В ответ Ван Натта отказал Microsoft в отмене минимального платежа за обозначенное количество просмотров. Представитель Microsoft Джонсон сообщил, что американский рынок очень важен для его компании и ради него они согласны пожертвовать соглашением о международной рекламе. «Отлично, – заявил Ван Натта, – в таком случае мы отдадим этот договор Google».

Джонсон вернулся в штаб-квартиру компании в Редмонде, оставив в Пало-Альто главного переговорщика Microsoft Хэнка Виджила. Он снова встретился с Ван Наттой, и ему удалось добиться успеха. Ван Натта признался команде Microsoft, что его карьера зависит от исхода этих переговоров. В ответ Виджил пообещал Facebook уступить 15 процентов американского рынка рекламы, если компания пойдет на ответные уступки. Субботним утром Хэнк Виджил организовал встречу Ван Натты с Кевином Джонсоном для обсуждения предложения в деталях. Джонсон заявил, что все уступки вступят в силу, только если компания Microsoft получит контракт на международную рекламу, а Facebook откажется от ограничений на размер рекламных изображений на сайте. Кроме того, в социальной сети Facebook должна будет функционировать поисковая система от Microsoft. В понедельник утром Джонсон приказал Виджилу и его команде не покидать офис, не подписав соглашения.

В 11 часов в понедельник стороны собрались на втором этаже офиса Facebook в Пало-Альто. Сидя за стеклянным столом, на который падал солнечный свет через стеклянные стены комнаты, обе команды вели сверхсекретные переговоры, которые должны были изменить репутацию Facebook. В другом конце того же здания небольшая группа от компании Google обсуждала возможности другой сделки.

Следующие 12 часов прошли в долгих мучительных переговорах, так и не приведших к полному консенсусу. Microsoft все-таки получила добро на использование своих механизмов поиска информации на сайте Facebook. Для нее это стало еще одной победой над Google. Представители Facebook требовали не размещать рекламные баннеры в верхней части страницы и в нижнем левом углу, а только в правом нижнем углу (предварительно компания Google согласилась с этими условиями, поэтому теперь в переговорах с Microsoft можно было твердо на этом настаивать). В отличие от договора годичной давности в новом соглашении не указывались объемы рекламы, которые будут доступны компании Microsoft. Не оговаривались и точные суммы оплаты. Зато компании договорились о разделе доходов от любой проданной ими рекламы. Facebook удалось выторговать большую долю, нежели обычно выделяемая в таких случаях. Таким образом, компания Facebook получила 15 процентов от общего объема рекламы Microsoft и желаемую свободу действий при тестировании новых форм рекламы на сайте.

Во время переговоров с Microsoft представители Facebook (Ван Натта, Роуз, Гидеон Ю и советник по общим вопросам Руди Гадре) то и дело выходили из комнаты, чтобы консультироваться с Цукербергом, сидевшим в соседнем кабинете. На этот раз генеральный директор активно участвовал в переговорах. Когда последние заходили в тупик, Ван Натта тут же напоминал об иллюзорной сделке с Google, которая якобы имелась в запасе у Facebook, правда, с оговоркой, что компания Google уже приняла те условия, с которыми не хочет соглашаться Microsoft. Хотя все это было совсем недалеко от правды.

К 23:00 общие пункты соглашения были сформулированы. Однако оставалось прояснить еще множество деталей. Силы у всех были на исходе. И вдруг тишину конференц-зала прервала громкая музыка. Некоторые переговорщики заглянули в соседний зал и увидели там одного из программистов Facebook в роли диджея, включившего звук на полную мощность. Это был сигнал о начале хакерской встречи, называемой в компании Hackathon. Подобные собрания регулярно проводились в Facebook, и большинство креативных проектов рождались именно здесь. Это был неотъемлемый и уже общеизвестный элемент культуры Facebook. Нынешняя встреча была особенной, поскольку посвящалась серьезному преобразованию сети. Собравшимся предстояло придумать способы изменения программного кода сайта для упрощения локализации его интерфейса на другие языки, начало которой планировалось через несколько месяцев, чтобы ускорить рост сети за пределами англоязычных стран.

Вернувшись в конференц-зал, все потрясли головами и потопали ногами. Это выглядело забавно, но позволило взбодриться. Представители Microsoft выстроились вслед за сотрудниками Facebook, чтобы получить свою порцию еды, доставленной из китайского ресторана. К переговорам вернулись только тогда, когда стихла музыка. К трем часам ночи соглашение было подписано. По сути, компания Facebook добилась всего, чего хотела. Переговорщики отправились спать.

Сопутствующие инвестиции во время переговоров не обсуждались, но уже на следующее утро Ван Натта поднял эту тему. По словам его помощника (на тот момент), Роуза, они сказали: «Если вы хотите подкрепить соглашение финансовыми вливаниями в нашу компанию, то мы оставляем в этом вопросе слово за вами. Мы ведь могли бы сейчас вести переговоры с вашими конкурентами». Компания Microsoft вновь напомнила о своей заинтересованности в покупке Facebook, но Цукерберг в очередной раз ответил отказом. Ван Натта предложил Microsoft приобрести лишь небольшую часть акций Facebook. Балмер уже согласился с оценкой стоимости Facebook в 15 миллиардов долларов, поэтому эта цифра больше не обсуждалась. При продаже даже незначительного количества акций по такой цене Facebook выручила бы миллионы долларов, которые помогли бы ей покрыть все расходы. Миллиардер из Гонконга Ли Ка-шинг (которого часто называют «азиатским Уорреном Баффетом») уже неоднократно предлагал свою помощь Facebook, как раз в эти же дни он вел с ней серьезные переговоры, в результате которых тоже согласился с оценочной стоимостью Facebook в размере 15 миллиардов долларов. «Это было просто безумное время, – вспоминает Гидеон Ю. – Все вели себя так, будто нисколько не сомневались, что компания Facebook станет финансовым гигантом. Хотя на тот день гигантскими были только показатели количества ее пользователей».

Самыми сумасшедшими выдались несколько дней, после того как Microsoft согласилась приобрести 1,6 процента акций Facebook за 240 миллионов долларов (исходя из общей стоимости компании в 15 миллиардов). Практически одновременно Ли Ка-шинг решил купить 0,4 процента акций Facebook за 60 миллионов. Руководители Microsoft остались довольны исходом переговоров. «Все дело в войне поисковых систем с компанией Google, – говорили они. – 240 миллионов инвестиций, которые позволили нам одержать важную победу, безусловно, того сто?ят». Давление было очень высоким, и у Microsoft не оставалось времени для детального финансового анализа сделки. Слишком серьезным аргументом для нее оказалось ведение их конкурентом аналогичных переговоров с Facebook. При этом Microsoft хотела быть уверенной, что она не пошла на поводу у Facebook, лишь бы заключить сделку. Иными словами, если бы вдруг оказалось, что официальная оценка стоимости компании Facebook ниже 15 миллиардов долларов, разницу Microsoft пришлось бы записать себе в убытки. А поскольку, помимо Microsoft стоимость компании Facebook в размере 15 миллиардов признал еще и Ли Ка-шинг, это сыграло очень важную роль.

Однако для Microsoft условия сделки не были такими уж выгодными. Желая ускорить проведение очередного раунда финансирования (Series D), было решено использовать те же документы, что и во время предыдущего (Series С), когда венчурные компании оценили и профинансировали Facebook в 2006 году. Приобретенные Microsoft конвертируемые привилегированные акции давали ей определенные «преференции» при ликвидации Facebook по сравнению с держателями обычных акций. Иными словами, если компания Facebook будет когда-либо продана, то Microsoft гарантированно вернет свои 240 миллионов инвестиций, или 1,6 процента от суммы продажи. Однако Microsoft не была застрахована от последующих этапов финансирования. В случае проведения IPO акций компании Facebook Microsoft будет вынуждена обменять свои привилегированные акции на обычные, пропорционально своей доле в капитале компании, независимо от того, больше или меньше 15 миллиардов будет стоить Facebook на тот момент. Microsoft практически с закрытыми глазами согласилась на все эти условия, поскольку для нее главным приоритетом была сделка с Facebook о продаже рекламы. Но в самый последний момент переговорщики от Microsoft поставили одно, но очень существенное условие: Facebook ни под каким предлогом не должна соглашаться ни на какие инвестиции со стороны Google. А если когда-нибудь появится перспектива продажи Facebook, то компания Microsoft должна быть извещена об этом заранее.

Условия сделки между Facebook и Microsoft были обнародованы в среду 24 октября, что тут же вызвало массу восторженных откликов. В журнале Wall Street Journal компания Facebook была названа «новым фаворитом Интернета», к тому же издание отметило, что случай с Facebook очень напоминает «бум инвестиций в интернет-компании, завершившийся в 2000 году». В газете Los Angeles Times назвали цифру в 15 миллиардов «ошеломительной». «Это событие склонило чашу весов в сторону серьезной оценки подобного бизнеса», – указывалось в статье на влиятельном блоге TechDirt. И действительно, названная цена была наивысшей для частной технологической компании, которая к тому же практически не приносила прибыли! Либо в Microsoft сошли с ума, либо в Facebook они увидели перспективы и потенциал, которые еще никто не успел разглядеть. Если конференция f8, состоявшаяся пять месяцев назад, нанесла компанию Facebook на карту мира ИТ-индустрии, то сделка с Microsoft сделала то же самое в мире инвесторов и аналитиков Уолл-стрит. Цена акций Microsoft существенно возросла. А само соглашение по продаже рекламы на фоне фантастической оценки стоимости Facebook осталось практически незамеченным.

Время для заключения сделки компания Facebook выбрала как нельзя лучше. Всего двумя неделями раньше показатели фондового рынка поднялись до невиданного уровня. В 2008 году в мире разразился самый тяжелый с послевоенных времен кризис. Но у Цукерберга оказалось на руках столько наличных, что ему хватило бы поддержать деятельность компании в трудные для всех времена. В дополнение к 300 миллионам инвестиций серии D Ли Ка-шинг инвестировал в Facebook 60 миллионов долларов, а мюнхенская венчурная фирма Samwer Brothers приблизительно в то же время вложила еще 15 миллионов. В результате общая сумма этого раунда инвестиций составила 375 миллионов долларов. Почему Facebook удалось добиться столь ошеломляющих финансовых результатов, Марк Цукерберг объяснял довольно просто: «Нам очень помог Питер Тиль. Он просто подсказал, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы побороться за инвестиции».

Теперь, когда компания Microsoft больше не мешала Facebook продавать рекламу на сайте, Цукерберг занялся разработкой и внедрением новых видов и форм ее подачи. Уже через две недели (6 ноября) после подписания договора с Microsoft компания Facebook провела свою первую крупную акцию для рекламодателей Нью-Йорка. Представители Facebook сделали несколько громких заявлений. С этого момента рекламодателям разрешалось создавать свои странички в сети Facebook бесплатно, причем по своим функциональным возможностям они были максимально приближены к личным страничкам пользователей (доступны практически все стандартные функции, включая возможность установки приложений). Модель взаимодействия с рекламодателями на основе создания «спонсорских страниц» себя изжила и была отброшена за ненадобностью. Facebook планировала подключить к сети как можно больше компаний. Ее представители надеялись, что после создания бесплатной страницы те найдут повод, чтобы разместить рекламу на сайте или потратить деньги иным способом.

Любой человек мог стать фанатом страницы компании, а не просто чьим-то другом. Об активности пользователей на страницах компаний с помощью «Ленты новостей» оповещались все друзья по сети Facebook. (Я, например, стал фанатом странички газеты New York Times, и все мои друзья в сети узнали об этом из «Ленты новостей»). Менее известен тот факт, что сервис под названием Beacon позволил сорока четырем компаниям (впоследствии их количество увеличилось) включать в подобные уведомления «Ленты новостей» и сообщения о посещении пользователями их собственных веб-сайтов.

Такие уведомления, по крайней мере по замыслу создателей службы, были призваны сформировать своеобразную систему рекламного самообслуживания, которая позволила бы компаниям (крупным и мелким) и физическим лицам разрабатывать и покупать в сети рекламу, ориентированную непосредственно на их целевую аудиторию. В целом схема напоминала предложенную Московицем тремя годами ранее (когда компания Interscope Records воспользовалась услугами сети Facebook, чтобы раскрутить сингл Гвен Стефани «Hollaback Girl» в среде лидеров студенческих команд поддержки). Теперь она в доработанном виде должна была стать достоянием широкой общественности. Создатели сайта Facebook надеялись на то, что рекламодатели будут активно использовать такой вариант рекламы. Вторым компонентом нового сервиса стала так называемая «социальная реклама».

Изменению формы предоставления рекламной информации Цукерберг уделил особое внимание. Этой теме было посвящено его первое масштабное выступление за пределами Кремниевой долины. Слушая его, можно было подумать, что Марк Цукерберг всего за одну ночь преодолел долгий путь от стойкой неприязни к рекламе до желания овладеть рекламной индустрией всей планеты. «Один раз в сто лет, – говорил он, – в сфере обмена информацией происходят радикальные перемены. В последнее столетие в нашем мире превалировали средства массовой информации. Теперь же наступает новая эра, когда рекламная информация больше не будет навязываться конечному потребителю. Она будет передаваться через сеть взаимоотношений миллионов людей… Ничто не имеет такого влияния на человека, как рекомендация верного друга… Рекомендация товара надежным товарищем – Эльдорадо для рекламы». К сожалению, несмотря на некоторый пафос и весьма радужно обрисованные перспективы, многообещающее выступление Цукерберга привело в последующем к разочарованию.

Программой, по которой стали судить о рекламной службе сайта Facebook (Facebook Ads) и которая превратила славный день 6 ноября в день позора, стал сервис Beacon. Причиной катастрофы послужили особенности его работы, в частности за пределами сети Facebook. Это была даже не рекламная программа, а просто плохо продуманная система оповещения. Она была разработана сотрудниками Facebook, а не специалистами рекламной компании. Изначально она предназначалась для таких видов деятельности, как игры или, например, размещение рецептов в соответствующем разделе сайта. Но попутно могла извещать о сделанных пользователем покупках на партнерских сайтах. Если человек, например, взял напрокат фильм на сайте Netflix, купил обувь в интернет-магазине Zappos.com или заказал билеты в компании Fandango, то он мог дать разрешение на то, чтобы сообщение об этом было размещено в «Ленте новостей» и доставлено его друзьям. Но дорабатывалось это приложение в последний момент, и перед запуском рекламной службы Facebook Ads его не успели толком протестировать. Цукерберг и другие менеджеры компании упустили этот элемент системы из виду и не проконтролировали его готовность должным образом.

Именно в данном сегменте в алгоритм закралась ошибка. Если пользователь, к примеру, покупал обувь на сайте Zappos, то у него никто не спрашивал разрешения на отправку сообщения об этом событии его друзьям. Вместо этого на экране появлялось небольшое меню, в котором он мог отказаться от рассылки подобной информации. То есть по умолчанию считалось, что человек согласен с рассылкой таких данных. А окно, где пользователь мог ее запретить, отображалось на экране буквально считаные секунды, и тут же исчезало. Многие либо не обращали на него внимания, либо просто не замечали.

После запуска рекламной службы Facebook в Интернете стали появляться истории о том, как некоторые пользователи неосмотрительно (и непреднамеренно) обнародовали информацию о своих коммерческих действиях в сети Facebook с печальными для них последствиями. Например, мужчина из штата Массачусетс купил кольцо, и новость об этом тут же автоматически была доставлена его жене. Она на «Ленте новостей» прочла примерно следующее: «Шон Лейн приобрел на сайте overstock.com кольцо из белого золота весом 14 граммов с бриллиантом в 1/5 карата под названием Eternity Flower Ring». Каково же было удивление Шона, когда он получил сообщение от жены с вопросом: «Для кого это кольцо?» Согласно версии этой истории, изложенной в газете Washington Post, это был подарок для жены на Рождество. Шон Лейн сказал корреспондент у, что он был очень огорчен, поскольку сюрприз не удался (хотя, возможно, его больше расстроил тот факт, что всем стало известно, что кольцо ему досталось с 51-процентной скидкой). Еще одна пара разорвала отношения, когда девушка узнала, что ее парень купил билеты в компании Fandango на кинофильм, на который они собирались сходить вместе через неделю. Все пользователи оказывались глубоко разочарованы, когда обнаруживали, что, совершив множество покупок на партнерских сайтах, полный список их приобретений тут же появлялся в Интернете и был доступен абсолютно всем друзьям.

Многим казалось, что это приложение специально создано для несанкционированного доступа к пользовательской информации с целью ее применения в рекламных целях. Ситуация усугублялась, и в прессе стали появляться многочисленные заметки о том, что высокомерие и самонадеянность Цукерберга, проявленные на презентации нового сервиса, объяснялись той властью, которой на тот момент обладала сеть Facebook – Цукербергу, мол, все равно, что будет с пользователями сайта. Это был самый крупный и серьезный случай неправильного толкования идей молодого генерального директора компании. Но журналисты только сейчас по-настоящему стали это понимать.

Негативная реакция не заставила себя долго ждать. Борьбу с сервисом Beacon возглавила либеральная политическая группа MoveOn.org. Она воспользовалась новым механизмом рекламы сайта и задала его пользователям вопрос: «Не считаете ли вы, что Facebook без спроса вторгается в вашу личную жизнь?» Людям было предложено вступить в группу протеста, и к ней практически мгновенно присоединилось 68 тысяч желающих. В процентном соотношении это был лишь 0,1 процента от общего числа пользователей сети, но группа MoveOn умела привлечь к себе внимание. Некоторые из ее активистов подавали официальные жалобы в Федеральную торговую комиссию, в то время как другие готовили судебные иски.

С какого-то времени все, что происходило с Facebook, стало вызывать повышенный интерес средств массовой информации и превратилось для них в новость номер один. Любые проблемы сети затрагивали интересы 57 миллионов пользователей и финансовые интересы Microsoft. Пресса хотела, чтобы Цукерберг извинился и отключил функцию Beacon. Многие обозреватели говорили о том, что столь стремительные нововведения на сайте связаны лишь с желанием руководства компании Facebook доказать, что их сеть способна приносить прибыль. Одна из статей наиболее ярко описывала, как низко упала репутация Facebook в то время. Она называлась «Да покоится Facebook с миром» и была опубликована в журнале Fortune (автор Джошуа Квиттнер). В ней предсказывался скорый конец социальной сети. Автор сравнил поспешные решения двадцатитрехлетнего генерального директора с «игрой ребенка со спичками в деревянном доме».

По ряду причин сервис Beacon стал для сайта Facebook и его создателей самым провальным и разрушительным проектом. Во-первых, в отличие от «Ленты новостей», при его разработке компания Facebook допустила серьезную ошибку. Он действительно привел к ненадлежащему использованию личной информации. Нарушались принципы невмешательства в личную жизнь и защиты конфиденциальной информации, провозглашенные самим Цукербергом. И к удивлению и разочарованию пользователей, за три недели жалоб и недовольства работой нового сервиса Цукерберг ничего не сделал для решения проблемы. Чем дольше он хранил молчание, тем больше нарастало возмущение пользователей. Марк отслеживал статистику сайта Facebook и видел, что сервис Beacon не повлиял на показатели активности пользователей социальной сети. Это еще больше обостряло негодование небольшой группы facebook-сообщества и приводило в ярость представителей прессы.

Невозмутимость Цукерберга на этот раз сослужила ему дурную службу. По иронии судьбы, до этого момента он отчаянно боролся со всем, что походило на навязчивую рекламу или назойливые сообщения на страницах социальной сети Facebook. Ранее утверждая, что будет действовать исключительно в интересах пользователей, теперь он вел себя так, будто лучше людей знал, что им на самом деле нужно.

Теперь, оглядываясь назад, Марк Цукерберг признает, что в тот период был слишком самонадеян. «Мы не отреагировали на проблему достаточно быстро, – вспоминает он с сожалением, – потому что привыкли к постоянным жалобам пользователей на наши нововведения, однако в итоге всегда оказывались правыми. И на сей раз мы тоже твердили себе, что скоро все станет на свои места. Но не тут-то было, произошло иначе. Нам не оставалось ничего другого, как признать, что в этот раз мы действительно наломали дров».

Наконец 29 ноября (через три недели после запуска) сервис Beacon был существенно доработан, и теперь для его запуска в обязательном порядке требовалось разрешение пользователя. Без его согласия уже не отправлялось ни одно сообщение. Группа MoveOn отметила свою победу коротким заявлением. А неделю спустя впервые с официальным заявлением выступил и сам Цукерберг. Он разместил довольно объемный пост в блоге Facebook, озаглавленный «Размышления о Beacon».

«Мы наделали много ошибок при разработке этой функции, – писал Марк, – но еще больше ошибок допустили при ее использовании. Мы провалили выпуск этой версии приложения, и я приношу свои искренние извинения всем пользователям сети… У нас ушло слишком много времени на принятие правильного решения. Успех сети Facebook всегда основывался на том, что ее участникам предоставлялась полная свобода действий и выбора. И если бы функция Beacon была разработана правильно, то не нарушила бы этих прав и свобод». Цукерберг сообщил, что с этого момента все желающие смогут полностью отключить данный сервис (за это и выступала инициативная группа MoveOn).

Запуск Beacon стал тем пятном на репутации Facebook, которое до сих пор еще полностью не смыто. По сути, этот неудачный эксперимент под условным названием «Пандемия», действительно превратился в тяжелую форму заболевания с негативными для сайта последствиями, избавиться от которых удалось не скоро. В результате рост количества пользователей сети существенно замедлился, но в 2008 году снова начал набирать прежние темпы. Дэн Роуз (бывший менеджер компании Amazon), ответственный за развитие рекламного проекта Facebook, говорит, что возникшее противоречие стало «разрушительным» для компании. «К тому моменту, когда мы решили проблему с сервисом Beacon, далеко за пределы сети распространилась весть о том, что в ней нельзя контролировать использование своей личной информации, – говорит Роуз. – На сей раз мы серьезно ошиблись. И нашей компании понадобилось довольно много времени для восстановления репутации».

Однако сервис Beacon четко показал, в каком направлении планируется в дальнейшем развитие сети Facebook: она должна была стать социальным узлом, в котором информация о пользователях и их действиях в сети будет полностью доступна их друзьям. Если человек совершил покупку, оставил комментарий в блоге или продемонстрировал свое пристрастие к чему-либо, Facebook должен сделать так, чтобы об этом узнали все его друзья. Работа сервиса Beacon продолжалась до 2009 года, параллельно с судебными тяжбами по поводу его закрытия. Но в конечном счете страсти поутихли. Однажды Цукерберг даже сказал, что, возможно, он просто запустил это приложение слишком рано: «Главный недостаток Beacon заключался в том, что пользователи еще не были готовы делиться информацией в таком широком масштабе». В 2008 году компания Facebook внедрила в сети более удачное решение под названием Facebook Connect, позволяющее людям обмениваться информацией о своей деятельности на партнерских веб-сайтах. Протестов в отношении этого новшества не последовало, поскольку пользователи имели возможность полностью контролировать информацию, передаваемую друзьям.

Вскоре после того как страсти вокруг сервиса Beacon улеглись, у Цукерберга состоялся весьма жесткий разговор с Брейером. «Мы провалили проект, – сказал Брейер. – Для меня, Марк, это явное свидетельство того, что компании следует заняться поиском нового операционного директора». Оуэн Ван Натта был отличным переговорщиком, и в развитии бизнеса ему не было равных. Но не в развитии компании, что, по мнению Брейера, было главным для человека, занимающего эту должность в организации, где 23-летний генеральный директор пока еще только учится быть эффективным руководителем. Кроме того, Facebook нуждалась в человеке, который хорошо разбирался бы в нюансах сетевой рекламы. Цукерберг сказал, что примет решение через несколько недель и в итоге согласился с Брейером. В начале января Ван Натта был уведомлен о решении руководства его уволить, и компания занялась поиском нового кандидата на вакантную должность.

В декабре на рождественской вечеринке Цукерберг познакомился с Шерил Сэндберг, занимавшей руководящий пост в компании Google и разработавшей систему рекламы в поисковом механизме Google, равной которой не было на просторах Интернета. Цукерберг и Шерил больше часа простояли в стороне от всех, пока Марк расспрашивал ее о том, как следует руководить развивающейся организацией. В результате они договорились поужинать вместе.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.