Глава 10 Важность сохранения конфиденциальности

Глава 10

Важность сохранения конфиденциальности

У каждого пользователя – только один профиль

Что поведать миру о себе, а что оставить в тайне? Над этим весьма существенным вопросом заставляет задуматься сеть Facebook. Хочу ли я, чтобы люди знали, что я много лет работаю редактором в журнале Fortune, пишу в своих статьях о новых технологиях и в данный момент работаю над книгой о Facebook? И сто?ит ли говорить, что мне 57 лет, я женат на художнице, у меня дочь-подросток, иногда я пишу стихи, а когда-то был активистом профсоюзного движения? До этого момента, в зависимости от обстановки, я открывал людям ту или иную сторону своей жизни. Но на моей страничке в Facebook представлена практически вся информация.

И это не случайно. Сайт разработан именно таким образом. Во время одного из интервью Цукерберг за минуту трижды повторил: «У каждого пользователя есть только один профиль». Марк вспоминает, что в первые годы становления сети Facebook многие полагали, что для людей старшего поколения нужно создать два профиля: один – для работы, а второй – для развлечений. Цукерберг всегда был противником подобной идеи. Он говорил: «Дни, когда для своих сотрудников вы демонстрировали в сети одну фотографию, а для всех остальных – другую, по всей видимости, уходят в прошлое».

На этот счет у Марка Цукерберга есть несколько аргументов. Он считает, что «создание двух профилей для одного человека может свидетельствовать о его недостаточной открытости или целостности как личности». В этом он усматривает моральный и психологический аспект проблемы. «На практике же, – утверждает Цукерберг – уровень открытости и прозрачности современного мира не позволит одному человеку иметь два разных профиля». Иными словами, даже если пользователь захочет отделить свою личную информацию от профессиональной, у него это не получится, поскольку сведения о нем распространяются по Интернету. В пример Марк приводит желание человека в некоторых случаях вести себя по-разному. Как подросток, который дома прикидывается паинькой, а на улице с друзьями употребляет наркотики.

Цукерберг и его ближайшие соратники уверены в том, что если люди перестанут выдавать себя за других и будут вести себя со всеми одинаково, то нам удастся построить более здоровое общество. В «открытом и прозрачном мире» люди будут лучше сознавать последствия своих действий и принимать на себя ответственность за свои поступки. «Добиться от людей такой степени открытости непросто, – говорит Марк, – но, думаю, у нас получится. Хотя потребуется немало времени. Концепция мира, который станет лучше благодаря открытости живущих в нем людей, непривычна для большинства. Обычно мы стараемся не пускать в свою личную жизнь посторонних».

Многих подобные концепции приводят в некоторое замешательство, но Цукерберга, они, похоже, не очень волнуют. Путь к подобной прозрачности уже устлан жертвами, чья конфиденциальность была случайно нарушена. Один из специалистов по правовым нормам, касающимся неприкосновенности личной жизни, задал такой вопрос: «Сколько друзей, открыто заявляющих о своей нетрадиционной сексуальной ориентации, нужно добавить к себе в друзья в социальной сети, чтобы тебя тоже зачислили в геи?» Проблема конфиденциальности в Facebook возникает всякий раз, когда заботливо выстроенный образ пользователя вступает в противоречие с его же деятельностью в социальной сети и деятельностью его друзей.

Вся концепция Facebook построена на радикальной социальной теории, которая предполагает, что прозрачность и гласность преодолеют все преграды и станут основными составляющими современного мира. Благодаря силе убеждения, последовательным действиям и гибкой стратегии Цукербергу удавалось вести сайт к этой заветной цели. Чтобы понять феномен Facebook, нужно выяснить, какой смысл Цукерберг вкладывал в словосочетание «радикальная прозрачность».

Самые трудные моменты истории службы связаны с запуском функций (таких как «Лента новостей»), которые распространяли информацию о личной жизни пользователей. Хорошо это или плохо, но появление сети Facebook привело к повсеместному крушению стен, возведенных людьми для защиты конфиденциальных данных. Многие члены facebook-сообщества, особенно самые молодые, практически ничего не утаивают, выставляя все напоказ. Люди часто в деталях описывают свою карьеру, интересы, взаимоотношения и личную жизнь. О своем друге в сети Facebook можно узнать больше, чем за десять лет реального знакомства. Цукерберг всегда отстаивал право каждого человека на личную жизнь, поэтому на сайте пользователю доступно множество настроек, позволяющих указать, кому именно показывать информацию о себе и какую ее часть отображать. Вместе с тем Марк твердо верит, что стремление людей к открытости стремительно растет. И в связи с этой тенденцией делает все, чтобы соответствующим образом изменить дизайн сайта, сохраняя при этом все настройки защиты конфиденциальных данных. Подобными противоречиями и объясняются некоторые разногласия, которые возникли в связи с запуском «Ленты новостей» в 2006 году, приложения Beacon в 2007-м, введением правил пользования сайтом и изменением настроек конфиденциальности в 2009 году. Во всех этих случаях компания слишком усердно настаивала на все большей открытости, и всякий раз ей приходилось отступать под натиском недовольных.

Несмотря на мнение Цукерберга, существуют общепринятые нормы человеческого поведения, от которых многим очень трудно, а порой практически невозможно отступить. Поскольку мы не можем навязывать людям определенное мнение о себе, становимся ли мы от этого более последовательными в своих действиях или более уязвимыми? Управляющий по вопросам конфиденциальности информации на сайте Facebook, Крис Келли, вторит своему начальнику: «Нам удалось, по нашему мнению, создать более безопасную версию сайта. Мы призываем людей к ответственности за свои действия, поощряя регистрацию только под настоящим именем». Эксперты извне придерживаются иной точки зрения: «С каждым нововведением на сайте Facebook защищать личную информацию становится все труднее». Эти слова принадлежат Марку Ротенбергу, исполнительному директору центра Electronic Privacy Information Center (EPIC) и специалисту по развитию Интернета. Ротенберг считает, что на сайте Facebook недостаточно функций защиты конфиденциальной информации, поэтому, несмотря на веру в открытость, действия сети в отношении своих пользователей не до конца прозрачны.

Количество данных, хранящихся в сети, поднимает и вопросы защиты личной жизни на уровне государства. Можно ли разрешать этой или любой другой компании контролировать такой массив данных? Несмотря на все обещания Facebook о неразглашении личной информации пользователей, можно ли быть до конца уверенным том, что это на самом деле так? Преследуя свои собственные коммерческие цели, сайт предоставляет данные пользователей рекламным организациям, хотя и в обработанном виде. Партнеры компании Facebook знают немало об участниках социальной сети, в то время как последние не до конца осведомлены, как с их личными данными обращается администрация сайта.

Активный борец за неприкосновенность конфиденциальных данных Ротенберг убежден в этом. Он размышляет: «Кто будет распоряжаться нашей личной информацией в будущем? Мы все еще хотим делать это сами или намерены предоставить это право сайту Facebook?» Нет никаких сомнений в том, что Facebook многократно будет сталкиваться с негативной реакцией со стороны пользователей и правительственных организаций в этих вопросах.

Чем старше пользователь, тем больше политика вмешательства сайта Facebook в его личное пространство кажется ему навязчивой и чрезмерной. Многие люди так и не могут привыкнуть к мысли, что в одном профиле нужно указывать как личную, так и профессиональную информацию. Именно поэтому зачастую они используют его только для личных целей и стараются не добавлять в друзья людей, с которыми работают. Другие, наоборот, стараются подавать как можно меньше личной информации и рассматривают социальную сеть исключительно как средство делового общения, пытаясь извлечь из него финансовую выгоду. Моему другу по сети Facebook, Роберту Райту, недавно исполнилось 52 года. Он автор ряда научно-популярных книг, опубликовавший недавно свою новую работу «The Evolution of God» («Развитие Бога»), – присоединился к Facebook исключительно с целью рекламы своего нового произведения. «На сайте Facebook требуется та степень открытости, которая мне несвойственна, – говорит он. – Наверное, я слишком застенчив для максимально эффективного использования современных технологий».

Даже некоторые соратники Цукерберга согласны с таким мнением. «Марк отрицает отличие между личной и профессиональной информацией, – говорит Рейд Хоффман (один из первых инвесторов Facebook и создатель деловой социальной сети LinkedIn), сторонник защиты конфиденциальных данных. – Это мнение характерно для студента колледжа. Только когда ты взрослеешь, начинаешь понимать, что разделение личной и профессиональной жизни действительно существует». Один из первых программистов Facebook, Чарли Чивер (который уже ушел из компании), тоже скептически относится к подобному ви?дению: «Марк либо вообще не верит в конфиденциальность, либо просто не обращает на нее внимания. Возможно, он прав, а возможно, нет». Чарли имеет в виду, что, по мнению Цукерберга, сайт должен предоставлять пользователю определенную степень конфиденциальности, но только до тех пор пока у человека не исчезнет в ней необходимость.

Вместе с тем другие теоретики бизнеса просто в восторге от подхода Цукерберга к конфиденциальности. Джон Хагел, 59-летний главный аналитик Deloitte Consulting, а также автор нескольких бестселлеров об Интернете и бизнесе, вводит в обиход понятие «единой версии нас самих» и считает это явление целиком положительным. Причиной его возникновения он называет увеличение темпа перемен в деловой среде и обществе. «Если мы не будем стремиться к новым знаниям, расширяя сеть своих взаимоотношений, то окажемся за бортом, – полагает Джон Хагел. – Но любые длительные отношения должны строиться на доверии. А это будет очень сложно, если в сети человек демонстрирует лишь какую-то часть своей личности».

Неверно думать, что Цукерберг абсолютный сторонник всеобщей и полной открытости. Конфиденциальную информацию о внутренних процессах компании Facebook он ни за что не выложит в своем профиле пользователя. Даже Хагел признае?т определенные рамки. «Если я соберусь выругать своих дочерей, то точно не буду этого делать на страницах Facebook, – говорит он. – Вместе с тем людям будет полезно узнать, что у меня есть две дочки. Это поможет им составить более точное представление обо мне как о личности».

Некоторые люди в своей открытости просто неудержимы. Джеф Палвер, известный предприниматель из Нью-Йорка, много времени проводит в сети, используя ее для работы. Но при этом он желает оставаться самим собой, ничего не скрывая о себе. «Я называю это жизнью 3.0, – говорит он, – когда все больше времени проводишь в сети, налаживая виртуальные и реальные связи с разными людьми. Люди, закрывшиеся в собственном панцире в целях своей безопасности, никогда не разделят всеобщего восхищения такими проектами, как Facebook, Twitter и пр.».

В 2007 году лондонский эксперт в области высоких технологий Лайза Райхельт в своем блоге ввела понятие «всеохватывающей близости». Она использовала его для описания Facebook и других аналогичных служб, позволяющих человеку открыто говорить о себе со своими друзьями или последователями. Она определила суть этого явления, как «возможность поддержки регулярного контакта на том уровне близости, которая невозможна в реальной жизни из-за временны?х и пространственных ограничений». Эти высказывания глубоко врезались в память студентов, зарегистрированных в социальных сетях. Не менее широко обсуждалась и статья Клайва Томпсона в издании New York Times, в которой он описал собственные впечатления от сетей Facebook и Twitter. Он рассмотрел понятие «всеохватывающей близости» с точки зрения применения в социальной среде и подтвердил ее положительные характеристики. «Новый уровень осведомленности о жизни своих друзей… напоминает жизненный уклад небольших городов и поселков, в которых все жители знают друг о друге все», – утверждает Клайв Томпсон.

В реальности на Facebook информация не может оставаться конфиденциальной. Политика сайта в этом вопросе остается совершенно непоследовательной. В соглашении пользователя записано, что любые персональные данные «могут стать достоянием широкой общественности». Там указано: «Мы не можем и не станем гарантировать, что информация пользователя, размещенная на сайте, не будет просмотрена лицами, не обладающими соответствующими полномочиями». По сути, эта оговорка сделана во избежание возможных судебных исков. Хотя на практике сайт предоставляет множество вариантов защиты конфиденциальной информации, однако некоторые недальновидные люди либо теряются в этом разнообразии, либо неправильно применяют имеющиеся функции. В результате то и дело возникают всякие недоразумения, и люди регулярно попадают в неловкие ситуации.

Раз уж пользователь зарегистрировался в сети Facebook, то ему нужно всегда помнить одну простую истину: тайное всегда становится явным. Например, молодой сотрудник англо-ирландского банка отпросился у начальника, чтобы уехать в пятницу по внезапно возникшим семейным обстоятельствам. На следующий же день кто-то в сети Facebook опубликовал фотографии, на которых он был запечатлен на шумной вечеринке с дирижерской палочкой в руках и в балетной пачке. Все в офисе, включая шефа, естественно, узнали об обмане. Политик из Ванкувера (Канада) снял свою кандидатуру с выборов, после того как на страницах Facebook появилась фотография, на которой два человека с довольными лицами натягивали на себя его нижнее белье. Знаменитого автора выступлений и речей Барака Обамы, Джона Фавро, поставили в неловкое положение, опубликовав в сети фотографию, на которой он на вечеринке схватил за «грудь» вырезанную в полный рост картонную фигуру Хиллари Клинтон. На сайте снимок разместил его друг. Подобные ситуации способны не просто поставить человека в неловкое положение, а даже лишить его работы, а иногда и семьи. Опрос 2009 года, проведенный в крупных компаниях, показал, что 35 процентов респондентов отказывают в работе потенциальным кандидатам, на которых в социальных сетях был найден какой-то компромат. Главная причина отказа формулировалась таким образом: «В связи с размещением провокационной или неподобающей информации и фотографий». Даже в колледжах решение о приеме того или иного студента выносится после проверки его данных в сетях Facebook и MySpace.

Возможно, президент Обама имел в виду именно случай с Фавро, когда в сентябре 2009 года обращался к студентам университета штата Вирджиния. «Мне бы хотелось, чтобы каждый из вас был крайне внимателен и думал о том, что именно он размещает на страницах Facebook, – произнес он, – поскольку в век YouTube все, что вы говорите и делаете, может впоследствии серьезно сказаться на вашей жизни и карьере. Все мы в молодости совершаем ошибки». Аудитория Facebook растет и молодеет. Услугами сервиса сегодня уже пользуются даже одиннадцатилетние, несмотря на то что регистрация на сайте разрешена подросткам только старше тринадцати лет.

Однако не обязательно быть молодым, чтобы делать глупости. Неоднократно на сайте Facebook всплывали примеры необдуманного поведения людей, занимающих ответственные посты. Тюремный охранник в Лиестере (Англия) был уволен с работы, когда коллеги узнали, что в сети Facebook он водит дружбу с заключенными. В Филадельфии судебного пристава отстранили от службы и разжаловали в связи с заявлением присяжной в зале суда о том, что он предложил ей дружбу в сети Facebook. Ее тоже исключили из состава присяжных. Решения судов в разных концах Соединенных Штатов Америки были обжалованы защитниками после того, как они узнали о том, что присяжные (которые должны хранить молчание) размещали заметки о ходе судебных слушаний на страницах Facebook до окончания процесса.

Даже людей, специальность которых непосредственно связана с хранением секретов, теория Facebook об открытости и прозрачности может завести в тупик. Когда правительство Объединенного Королевства заявило о вступлении сэра Джона Соуэрса на пост главы разведывательного управления страны (Secret Intelligence Service, или проще MI6), журналисты издания Daily Mail нашли в сети целую пачку его семейных фотографий, доступных для свободного просмотра, которые на Facebook разместила его жена. Здесь были снимки разных празднований, семейных вечеринок фотографии друзей и прочие сюжеты, которые позволяли узнать об образе жизни Соуэрса.

Прозрачность и открытость Facebook способны даже навредить личной жизни пользователей. Многие ведь по-прежнему в личной жизни ведут себя как пуритане. Если в сети вы нашли фото вашего парня с другой девушкой, то это может ничего и не значить. Однако кто знает? Еще хуже узнать о том, что вы больше не пара, по изменениям в профиле пользователя, которого вы считали своей половинкой. Последствия могут быть самыми разными, вплоть до трагических. По неподтвержденной информации, один британец убил свою супругу, с которой недавно развелся, после того как в ее профиле на сайте Facebook увидел, что она в графе семейное положение указала «не замужем».

Фотографии, в частности, могут рассказать о круге общения человека, его увлечениях, семье. Студенты и школьники совершенно открыто выставляют все напоказ. Они могут откровенно общаться друг с другом, несмотря на то что любой пользователь с доступом к одному из профилей может их «подслушать». Но среди молодежи есть и инакомыслящие, которые считают страсть покрасоваться на страницах Facebook нездоровой. Двадцатипятилетняя Шау Долан (сотрудница нью-йоркской медиакомпании) приняла сознательное решение не присоединяться к сети Facebook. В письме ко мне она пишет: «Мое поколение – поколение нарциссов. Когда мы с друзьями идем гулять, они всегда берут с собой телефоны со встроенными камерами и используют их с одной-единственной целью – делать снимки для страничек Facebook. Иногда создается впечатление, что даже ночи не было бы, если бы тому не было подтверждения на сайте Facebook. Люди усердно ищут новые фотографий, в которых их имена указаны в тегах. Или же лихорадочно отбирают изображения для собственного профиля, чтобы в самом лучшем виде предстать перед своими друзьями в сети».

Некоторые говорят, что это чистейший эксгибиционизм, а мой давний приятель из журнала Fortune Брент Шлендер назвал его поиском «цифровой славы». В сети Facebook пользователи внимательно отслеживают самые мелкие события в жизни своих друзей, подобно тому как миллионы фанатов толпятся под окнами любимого кумира. Известный афоризм Энди Уорхола гласит: «В будущем каждого ждут 15 минут славы». В Facebook речь идет не о том, как долго она продлится, а о том, насколько широко вы прославитесь. Возможно, все ограничится небольшим кругом знакомых и друзей. Теоретик Интернета, Дэвид Вейнбергер, утверждает, что «во Всемирной паутине каждый человек известен другим пятнадцати».

Создается впечатление, что некоторые молодые люди не понимают, что чрезмерная открытость может им навредить. Двадцатилетняя сотрудница Petland Discounts из города Акрон (штат Огайо) разместила на странице в Facebook свою фотографию, на которой она в обеих руках держала только что утопленных ею кроликов. Возмущению защитников животных не было предела. Все закончилось тем, что девушку арестовали по обвинению в жестоком обращении с животными. Подростки довольно часто размещают в Интернете фотографии, на которых они с друзьями употребляют наркотики или алкоголь, а ведь они еще не достигли совершеннолетия. В местной средней школе города Амхерст (штат Массачусетс) один студент собрал в сети снимки детей известных людей, на которых те распивают спиртные напитки или курят (предположительно) марихуану. Всю эту пачку фотографий он отправил директору школы и другим членам местной общины. В другой средней школе сам директор нашел на страницах Facebook снимки вечеринки, на которой все спортсмены школы держали в руках по бутылке пива («помиловали» только тех, кто пил безалкогольное).

Взрослые и подростки даже в сети редко находят взаимопонимание. Так, менеджер из Сан-Франциско подружилась на Facebook с сыном своего сотрудника. Летом подросток ездил в Амстердам и по возвращении увлеченно рассказывал всем своим друзьям в Facebook, как он там курил марихуану. Перед женщиной встала сложная дилемма: сообщить об этом факте его отцу или промолчать, поскольку подросток посчитает такой поступок предательством. Шестидесятилетняя женщина из штата Вирджиния узнала, что на страницах Facebook ее племянник ужасно сквернословит. Она также знала, что порядки в его школе так строги, что за подобное его тут же исключат. В результате она решила сама поговорить с ним на эту тему, а не жаловаться родителям.

Поскольку родители и дети редко дружат в сети Facebook, то во многих семьях главным условием покупки компьютера и регистрации в сети является возможность свободного доступа родителей к страничке своего чада. Часто родители бывают шокированы увиденным.

Прения о том, какие личные данные должны быть доступными, велись в сети Facebook со времени ее запуска. «Мы стремились с первого дня существования сделать мир более прозрачным, – считает специалист по маркетингу Дейв Морин, один из приближенных Цукерберга. – Все дело в этом, не так ли? Мы помогаем людям раскрепоститься и стать более открытыми. Думаю, теперь им не придется скрывать от окружающих свое истинное лицо». Но взгляд тридцатидевятилетнего операционного директора Facebook Шерил Сэндберг на этот же вопрос существенно отличается. «Марк действительно верит в прозрачность и открытость нашего общества. Поэтому и старается повести за собой людей по пути открытости, – говорит она. – Марк отлично осознае?т, что для этого людям нужно обеспечить возможность полного контроля над ситуацией, чтобы они чувствовали себя максимально комфортно. Он надеется, что открытость сделает их счастливыми, и с радостью помогает в этом. Марк не сомневается в правильности своей идеи. А я лично в этом до конца не уверена». Сэндберг, проработавшая с Цукербергом много лет, считает вполне нормальным желание некоторых людей не делать свою жизнь достоянием общественности.

Facebook предоставляет пользователю уникальную возможность контролировать распространение информации о событиях в его жизни благодаря тому, что регистрация в сети разрешается только под собственным именем. Значит, вы общаетесь с реальными людьми. В противном случае вы никогда не поделились бы с ними сведениями личного характера. Пользователь может ограничить просмотр определенной части информации, а также выбрать, какие данные о друзьях он хочет просматривать. Для этого всех друзей в сети Facebook можно объединить в отдельные группы, называемые списки друзей. Создав их (для работы, семьи, одноклассников и др.), пользователь может предоставлять доступ к информации только участникам выбранных групп. Однако, по данным руководителя по защите конфиденциальности информации сайта Facebook, Криса Келли, только 25 процентов владельцев аккаунтов прибегают к этой мере. Большинство людей считает ее слишком сложной.

По сути, в сети Facebook предлагается больше способов защиты информации, нежели на любом другом сайте в Интернете. Один из первых разработчиков проекта Адам Ди Анжело считает, что с помощью настроек конфиденциальности сайт Facebook представил «новую модель доступа к информации». «Любые данные в сети можно защитить, предоставив доступ к ним только ограниченному числу пользователей», – говорит он. Ди Анжело подчеркивает, что подобного «филигранного» контроля над информацией больше нет ни на одном сайте в Интернете.

В конце 2009 года функция защиты информации была обновлена, и компания попыталась объяснить пользователям, как объединять друзей в группы и ограничивать просмотр тех или иных данных личного характера. Однако в ее настройках по умолчанию установлено значение «показывать всем». В результате те, кто не уделил должного внимания нововведениям, обнаружили, что их информация стала практически общедоступной. При этом все упомянутые новшества предназначались для «повышения» уровня защиты. Ответ сообщества был жестким и решительным. Группа организаций во главе с Марком Ротенбергом и центром EPIC обратилась с официальной жалобой в Федеральную торговую комиссию США с просьбой провести расследование по этому вопросу и наказать виновных в Facebook. Под жалобой поставили подписи такие серьезные объединения, как Ассоциация библиотек Америки и Американская федерация потребителей. Руководители компании Facebook пребывали в полной уверенности, что новые настройки порадуют пользователей сети, и не ожидали подобной реакции. Как это ни иронично звучит, иск EPIC свидетельствует об обратном: «Изменения, внесенные на сайте Facebook, открыли доступ к информации тем группам, для которых раньше он был закрыт… Они не оправдывают ожиданий пользователей, снижают уровень защиты личной информации и противоречат заявлениям администрации сайта». Компания Facebook так и не научилась находить золотую середину в вопросе конфиденциальности. Пользователи по-прежнему оказались не готовы к подобной степени открытости.

В целом Цукербергу все же удавалось предоставлять пользователям именно ту степень контроля над личной информацией, в какой они нуждались. Большинство участников сети устраивают настройки безопасности, имеющиеся на сайте Facebook, – подтвердил опрос компании Ponemon Institute and TRUSTe, занимающейся мониторингом сайтов Интернета, проведенный ею в сентябре 2009 года. По его итогам сеть Facebook вошла в десятку компаний в Соединенных Штатах Америки, которые пользуются максимальным доверием потребителей. Согласно этим показателям, она опередила даже таких грандов, как Apple, Google и Microsoft.

Идеи Цукерберга продолжают развиваться в стенах компании Facebook. Здесь то и дело говорят о понятиях «максимальной» или «радикальной прозрачности». Сторонники этих теорий считают, что, раз мир становится более открытым, то и людям, живущим в нем, нужно постепенно к этому привыкать.

Больше всего информации о пользователе предоставляется в приложении «Обмен фотографиями». Именно здесь сложнее всего что-либо скрыть. Пользователь не может контролировать, кто и когда размещает в сети снимки с его изображением. Однако он может удалить свое имя из тегов, по которым сообщение о появлении фотографии рассылается всем его друзьям в сети. Но, как правило, к тому времени информация уже успевает распространиться на Facebook с помощью «Ленты новостей». (Помимо всего прочего, в настройках безопасности можно задать параметры, запрещающие использовать свое имя в тегах фотографий.) По умолчанию снимки на сайте Facebook доступны для просмотра всем желающим. Конечно, можно наложить на это запрет, но большинство людей не утруждают себя этим.

Многие на протяжении нескольких лет просят удалить кое-какие свои снимки, размещенные на сайте Facebook другими пользователями. Но политика компании в этом вопросе однозначна: человек может удалить теги в фотографиях других пользователей, но сами снимки удалять не имеет права. Фотография принадлежит автору. Кроме того, компания Facebook (ошибочно, по моему мнению) отказалась от настройки, требовавшей предварительного разрешения пользователя на прикрепление тега с его именем к фотографии, размещаемой на сайте Facebook.

«Марк считает, что лучше не противостоять новым тенденциям мирового развития, иначе в конечном счете наш проект перестанет быть актуальным», – объясняет как всегда вежливый и воодушевленный Адам Ди Анжело. Они с Цукербергом неоднократно обсуждали эту тему. «Скорость передачи информации увеличивается, – продолжает он. – В связи с появлением новых технологий именно к таким методам придет человечество в будущем независимо тот того, что сегодня происходит в сети Facebook». Даже Шерил Сэндберг не могла скрыть своей гордости: «В сети Facebook нельзя быть кем-то другим. Только самим собой».

Пользователи Facebook, включая Цукерберга, поддерживающие идею радикальной прозрачности, считают, что благодаря публичности мы становимся лучше. Многие из них утверждают, что членам facebook-сообщества сегодня значительно сложнее изменить своему парню или девушке. Кроме того, они уверены, что бо?льшая степень открытости способствует развитию толерантности в обществе, поскольку все начинают понимать, что каждый человек не безгрешен.

Люди, которые открыто высказываются на страницах Facebook, иногда рассматривают свои действия как маленькую победу в борьбе за прозрачность и открытость общества. Но здесь есть и проигравшие. Кимберли Свон, шестнадцатилетняя девушка из Эссекса (Англия), была принята на работу секретарем одной из рекламных фирм. Она тут же добавила всех своих сотрудников в друзья на Facebook. Однажды Кимберли пожаловалась в сети, что у нее скучная работа. Об этом узнал ее начальник, и девушку тут же уволили. В своем интервью газете Daily Telegraph она сказала: «Я даже не называла имени компании. Они попросту совали свой нос не в свои дела». Официальный представитель профсоюзов высказался об этом инциденте, получившем широкую огласку, следующим образом: «Большинству руководителей не придет в голову незаметно пойти за своими сотрудниками в бар после работы, чтобы подслушать, что они говорят о своей работе в неформальной обстановке».

Даже некоторые ученики средней школы пытались отстаивать в суде свое право свободно общаться на страницах Facebook. Кэтрин Эванс, ученица одной из школ Пемброк-Пайнса (штат Флорида), сформировала в сети Facebook группу единомышленников, которые считали, что их учитель по углубленному изучению английского языка является «худшим преподавателем из всех, когда-либо им встречавшихся». Директор школы, узнав о создании такой группы, отстранил девушку от занятий на три дня. В ответ она подала на него иск в федеральный суд, обвинив в нарушении первой поправки к конституции, гарантирующей свободу слова.

Многие молодые люди неосознанно вторят Цукербергу. Они просто искренне разделяют его точку зрения. Несмотря на то что они явно рискуют своей репутацией, заявления о движении к большей открытости сообщества Facebook и человечества в целом не беспочвенны. Президент Соединенных Штатов Барак Обама чистосердечно признался в своей автобиографии, что пробовал нюхать кокаин. И за это его никто не осудил.

Разумеется, люди не будут размещать в социальной сети всю свою подноготную, а свой скелет в шкафу есть у каждого. Но при этом они обязательно поделятся какими-то сведениями о себе исходя из мотивов, которые подталкивают их к общению в сети Facebook. Джеймс Гриммельман, адъюнкт-профессор нью-йоркской школы права, так поясняет эту дилемму в статье 2009 года под названием «Спасем Facebook»: «У Facebook много серьезных проблем, связанных с защитой конфиденциальной информации. Большинство из них являются… естественным следствием того, как люди используют этот сайт». Он также пишет: «Существует глубокое, возможно, даже непреодолимое противоречие между желанием свободно контролировать информацию личного характера и стремлением к неограниченному социальному взаимодействию».

Суть рассуждений Гриммельмана сводится к тому, что все вышеперечисленные проблемы Facebook связаны не столько с действиями компании, сколько с поведением людей, которых пользователь сети добавил к себе в друзья. Чтобы хоть как-то ограничить появление компрометирующих фотографий, просачивавшихся в Интернет, на некоторые студенческие вечеринки запрещают приносить фотоаппараты и мобильные телефоны с камерами. Спортсмены и другие студенты, заботящиеся о своей репутации, как правило, сразу после шумных вечеринок тщательно сканируют сеть Facebook в поисках компромата и, конечно же, удаляют свое имя из тегов таких изображений. Но это можно сделать только в том случае, если снимок разместил ваш друг. Гриммельман называет это «равноправным нарушением личных прав».

Поскольку на сайте Facebook пользователи регистрируются под своим настоящим именем, то им приходится нести ответственность за свои действия в сети. Чаще всего те, кто размещает в Интернете грубые, оскорбительные высказывания, прячутся за псевдонимами. На сайте Facebook такой номер не пройдет. В городке Харрисон (штат Нью-Йорк) полицейского отстранили от службы, а затем и уволили за то, что в начале 2009 года на страницах Facebook он написал, что, по его мнению, избрание Барака Обамы будет означать «превращение сада цветущих роз в арбузную плантацию».

Но структура идентификации личности на сайте Facebook небезупречна. Многие создают профили исключительно ради развлечения. В сети, например, можно найти массу профилей на имя Хейвуд Ябломай. Как правило, подобные подделки очевидны. Реальность любого пользователя подтверждается количеством друзей, которые у него есть в сети. У Хейвуда Ябломая их либо не будет вообще, либо будет всего несколько. Другие подделки отличить гораздо сложнее. В 2008 году компания Symantec, специализирующаяся на разработке антивирусного ПО, провела эксперимент. В сети Facebook был создан фальшивый профиль привлекательной молодой девушки, которая якобы училась где-то в Кремниевой долине. Буквально за считаные часы сразу несколько парней прислали ей приглашения в друзья в надежде назначить свидание. Случались и более грустные и неприятные прецеденты. Так, один мужчина, выдавая себя за привлекательную женщину, выманивал у молодых людей их фотографии, где те были запечатлены в обнаженном виде или занимающимися сексом.

Многих знаменитостей тоже не устраивает модель безопасности Facebook. Билл Гейтс закрыл свою личную страничку на Facebook еще в начале 2008 года по двум причинам. Во-первых, он получал за день столько предложений о дружбе (тысячи), что его команда просто не успевала их обрабатывать. Во-вторых, в сети появилось еще пять аналогичных профилей.

Иного рода проблемы испытывают люди с нестандартными именами. Например, 27-летняя австралийка по имени Элмо Кип не могла зарегистрироваться на Facebook до тех пор, пока не предоставила копии паспорта и водительских прав (система решила, что ее имя вымышленное, Elmo – аббревиатура от ELectronic Mail Operator). Программное обеспечение сайта также не давало возможности завести аккаунт пятидесятидвухлетнему Ви Аддеману (V Addeman) из города Коста Меса (штат Калифорния). Ему пришлось долго общаться со службой поддержки пользователей, пока те поверили в то, что его имя действительно состоит из одной буквы. Аналогичные трудности испытывали японский писатель Хироко Йода (Hiroko Yoda), Ровена Гай (Rowena Gay) из Новой Зеландии, а также люди, в именах которых встречались слова Beaver (бобр – англ.), Jelly (желе – англ.), Beer (пиво – англ.) и Duck (утка – англ.). Даже Катерина Фейк (от «fake» – перен. обман, мошенничество), соучредитель известнейшего сайта Flickr, не смогла с первого раза зарегистрироваться на Facebook. (Люди, отвечавшие в компании за устранение подобных недоразумений, вели себя абсолютно неадекватно, пока с 2009 года эта процедура существенно не упростилась.)

Преобладающее большинство пользователей сети Facebook не выдают себя за кого-то другого. Это открывает ряд поистине уникальных возможностей. Так, один человек из Кардифа (Уэльс) с помощью Facebook нашел своего единокровного брата, которого не видел 35 лет. Подобные воссоединения семей стали в эпоху Facebook обычным делом.

Многие люди сегодня уже не обмениваются электронными адресами и номерами мобильных телефонов. Они просто ищут друг друга в Facebook. Такой поиск представляет собой выдающуюся функцию сайта. Тех, кто еще не присоединился к Facebook, все чаще рассматривают как находящихся вне досягаемости друзей и знакомых людей.

Но насколько вы застрахованы от того, что какие-то компрометирующие вас сведения не появятся в сети и вы ничего не сможете с этим сделать? Ведь люди часто переезжают на новое место жительства в надежде начать все с чистого листа и забыть неприглядные факты своей биографии. А вдруг Facebook настигнет вас и там?

Все же следует избирательно подходить к информации, размещаемой вами на сайте Facebook. Лично я предаю гласности только те данные, которые позволят мне начать диалог с другими пользователями. Но я никогда не обнародую информацию, которую не хотел бы однажды утром увидеть на первых страницах местных газет и журналов.

В своей кампании за открытость и прозрачность Цукерберг нашел неожиданного союзника – Бена Парра, студента Северо-западного университета, собравшего группу пользователей под названием «Студенты против “Ленты новостей Facebook”». Эта группа стала настоящим катализатором кризиса в области защиты личной информации пользователей сайта. В сентябре 2008 года Парр, сегодня автор статей на тему новейших технологий, отказался от своих прежних убеждений. «За последние два года произошли две очень важные перемены, – объясняет он в своей статье. – Нам стало намного проще делиться с огромным количеством людей своими мыслями и подробностями повседневной жизни. Мы рассказываем об этом друзьям и незнакомцам. Развитие новых технологий и раскачивание Цукербергом лодки нашей традиционной жизни привели нас к этому… Запущенная им “Лента новостей” стала настоящей революцией, оценить значение которой мы сможем только по прошествии какого-то времени. Приватность и конфиденциальность не исчезли. Наоборот, личную информацию сегодня стало гораздо легче контролировать – я могу поделиться, чем хочу и с кем хочу. А все, что хочу сохранить в тайне, я храню в своей голове».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.