Глава 8 Генеральный директор

Глава 8

Генеральный директор

Для этой должности желательно подучиться!

Сеть Facebook продолжала стремительно эволюционировать. И сильные мира технологий и информации стали проявлять к ней повышенный интерес. Она просто манила к себе пользователей и казалась именно тем проектом, о котором мечтал каждый генеральный директор со времен создания Интернета в 1990-х. У Марка Цукерберга неожиданно появилось много новых друзей старшего поколения из Лос-Анджелеса и Восточного побережья.

Стиль мышления Цукерберга существенно отличался от такового у среднестатистического генерального директора рядовой ИТ-компании. Он не очень задумывался о прибыли, а его отношение к рекламе по-прежнему оставалось неоднозначным. Это было крайне сложно понять его новым друзьям. Один из топ-менеджеров после встречи с Цукербергом искренне недоумевал по поводу того, что Цукерберга, казалось, совершенно не интересовал вопрос увеличения прибыли Facebook. «Безусловно, Марк многого не знал, – поделился он своим мнением, – но когда он говорил, то был максимально откровенен, демонстрировал высокий интеллект и полную сосредоточенность на Facebook как социальном инструменте. И при этом казался даже слишком альтруистичным. Я спросил его: “Является ли этот проект способом достижения какой-то следующей цели?” На что он ответил: “Нет, он интересует меня сам по себе”. И тогда я подумал: “Либо этот парень весьма дальновидный стратег и не желает раскрывать мне своих планов, либо же он забрался в свою песочницу и играет в ней в свое удовольствие”. Я так и не понял, какая из моих догадок оказалась правильной».

Крупнейший конгломерат Viacom (включающий в себя кабельные и спутниковые телевизионные сети, в том числе и MTV) еще с 2005 года стал рассматривать Facebook как потенциального партнера. Главный стратег компании (в то время) Денмарк Вест одобрил выделение 75 миллионов долларов на покупку социальной сети. И когда MTV уже практически договорилась о приобретении сети MySpace, у нее буквально из-под носа увела ее компания News Corp. Это случилось в июле. Восьмидесятилетний исполнительный директор Viacom Самнер Редстоун был просто в ярости от того, что его давний соперник Мердок перешел ему дорогу. К осени 2005 года интерес MTV к сети Facebook достиг небывалых высот. Вест и его соратники были уверены в соответствии Facebook стратегии развития MTV, поскольку основная аудитория социальной сети и MTV практически полностью совпадала.

Вест позвонил Колеру и узнал, что Цукерберг заинтересован лишь во встрече на уровне генеральных директоров компаний. Если в ней примет участие генеральный директор Viacom Том Фрестон, то и Цукерберг придет. Рандеву быстро организовали. Колер с Цукербергом отправились в Нью-Йорк на встречу с Томом Фрестоном и генеральным директором компании MTV Networks Джуди Макгрэт. Фрестон вежливо объяснил, что видит огромное поле для совместной деятельности в связи с совпадением аудитории MTV и социальной сети Facebook. Он отметил, что был бы рад сотрудничеству. Например, предложил помощь со стороны компании Viacom в разработке контента для растущей аудитории Facebook. Цукерберг довольно бесцеремонно отбросил эту идею: «Мы рассматриваем нашу сеть лишь как полезную услугу для пользователей». Тогда он посоветовал подключить к социальной сети пользователей других возрастных групп. На что Цукерберг ответил: «Наше внимание направлено исключительно на учащихся школ и студентов высших учебных заведений». Причина, по которой Цукерберг с Колером прилетели в Нью-Йорк, осталась для руководителей Viacom загадкой. «Встреча прошла впустую», – констатировал один из сотрудников компании Viacom. Но она не собиралась сдаваться.

В начале ноября 2005 года должность президента, подотчетного Макгрэт, в MTV занял Майкл Вольф (который долгое время проработал консультантом McKinsey & Company по вопросам мультимедиа). Перед ним практически мгновенно была поставлена задача – договориться с Цукербергом.

В каждом интервью, взятом MTV у студентов, составлявших основную часть ее аудитории, молодые люди обязательно упоминали Facebook. Именно этот факт позволил компании Viacom еще на ранних этапах становления социальной сети оценить всю силу зарождающегося феномена. Менеджеры Viacom видели в Facebook новое средство массовой информации, способное вывести их компанию на совершенно новый уровень. Поэтому они так хотели поучаствовать в развитии сети. К тому же их очень беспокоило то обстоятельство, что компания News Corp, приобретя MySpace, получила определенное преимущество. Создавалось впечатление, будто вот-вот появится некий симбиоз телевизионной и социальной сети, по крайней мере в нише, охватывающей молодежную аудиторию.

Вольф вылетел в Пало-Альто, чтобы встретиться с Цукербергом в его офисе. Генеральный директор Facebook предстал перед ним в футболке, шортах и шлепанцах Adidas. Эти шлепанцы стали для Цукерберга чем-то вроде талисмана. Когда Вольф прибыл в офис, ассистент как раз прибивал гвоздем старую изношенную сандалию к доске. Ее собирались вручить одному из программистов в качестве награды за труды. Вольф надеялся сперва «обработать» Цукерберга и начать серьезный диалог, но не удержался от вопроса о том, что тот думает по поводу возможной продажи своей компании. «Я не хочу ее продавать», – ответил Цукерберг. «И все же, какая цифра могла бы вас заинтересовать?» – поинтересовался Вольф. «Думаю, не меньше 2 миллиардов», – без тени сомнения сказал молодой генеральный директор, который всего двадцать месяцев назад запустил сайт Facebook в своей комнате в студенческом общежитии.

Незадолго до этого к компании Facebook присоединился Оуэн Ван Натта – агрессивный тридцатипятилетний переговорщик из Amazon.com. Он занял пост вице-президента по развитию бизнеса. Оптимистичный опытный управленец изголодался по влиянию и авторитету. В нем буквально бурлила энергия. Всего через пять недель Цукерберг повысил его до операционного директора. Ван Натта составил первый стратегический план развития компании и немедленно принялся за наведение порядка. Новый операционный директор не стеснялся пользоваться своей властью и уволил нескольких программистов. Но самой сильной стороной Ван Натты, которую так ценили в компании Amazon.com, было умение вести переговоры. Вскоре он получил возможность продемонстрировать эти способности на практике.

Ван Натте ужасно не нравилось, что Вольф из MTV быстро стал напрямую общаться с Цукербергом и с помощью службы мгновенных сообщений договаривался с ним о встречах. Ван Натта попросил Вольфа впредь действовать исключительно через него. Но Вольф проигнорировал это пожелание. Он мог написать Марку, что будет проездом в Пало-Альто (хоть это редко было правдой) и предложить поужинать вместе. Если Цукерберг соглашался, Вольф тут же вылетал на встречу.

Вольф был лишь одним из многих представителей бизнеса, которые буквально преследовали Цукерберга. Сеть Facebook в то время стала очень популярной. Офис компании и кафе University, находящееся в одном квартале вниз по улице (любимое место проведения встреч), еще никогда не видели столько VIP-персон. «Сегодня к нам придут парни из NBC». «А когда у нас встреча с людьми из Microsoft?» «Питер Чернин здесь!» (правая рука Мердока в корпорации News Corp). «А вы слышали, что Цукерберг сегодня обедает с Дэном Розенцвейгом из Yahoo!». Проводилась даже встреча с компанией AOL, владевшей системой мгновенных сообщений AIM, которой пользовался Цукерберг и большинство членов facebook-сообщества. Какое-то время разговор шел о создании особой версии AIM специально для сети Facebook. В результате компании договорились о том, что пользователи AIM смогут приглашать своих друзей в Facebook. Очень скоро по этой схеме стало подключаться наибольшее количество людей.

Недовольство бесконечными деловыми встречами Цукерберга нарастало, особенно в среде менеджеров, уже давно перешагнувших рубеж совершеннолетия. Они пытались понять, что могли означать все эти встречи. Цукерберг собирается продать компанию? Она станет частью Viacom, News Corp. или Yahoo!? Неужели они наконец разбогатеют? Другие, более молодые и идеалистичные, сотрудники раздумывали: неужели на этом волшебство Facebook закончится? Иногда они жарко спорили о том, не нужен ли им новый генеральный директор?

Цукерберг не считал нужным отчитываться перед рядовыми сотрудниками, ведь у него не было намерений продавать компанию. Он рассматривал эти встречи исключительно как процесс обучения. Как ни странно, но зачастую он просто не мог отказать. С одной стороны, из любопытства, а с другой – из вежливости он соглашался встретиться с каждым серьезным руководителем, который его об этом просил. Он всех вежливо и беспристрастно выслушивал, включая Ван Натту и других управленцев старшего возраста. А поздней ночью со своими коллегами, Колером, Ди Анжело, Московицем и Паркером проводил совещания. Но даже эти люди до конца не знали его истинных намерений. Поэтому каждый из них немного побаивался, что судьба компании всецело зависит от этого человека.

Робин Рид была несколько разочарована, поскольку именно она наняла большинство менеджеров, сколотив действительно достойную команду, а те вдруг стали чувствовать себя не у дел. Шон Паркер не был идеальным президентом, но отлично умел общаться с людьми. После его ухода Цукерберг получил значительно больше власти, однако никто не знает, хотел ли он этого. Робин Рид не очень ладила с Паркером, но без него ситуация ухудшилась. Похоже, коммуникативный обмен в компании совершенно разладился.

Отношения в коллективе тоже ухудшались. Вице-президент по развитию, Даг Хирш, бывший ветеран Yahoo!, часто оскорблял менеджеров, особенно новичков. Многим казалось, что он ведет диалог со слишком большим количеством компаний, преследующих совершенно разные цели. «Почему бы ему не заниматься исключительно вопросами развития продукта?» – возмущались они. Хирш же знал многих игроков этого рынка еще по работе в Yahoo!, поэтому они звонили именно ему и назначали встречи разного характера. С Цукербергом у него отношения тоже не заладились. Его наняли лишь потому, что коллеги настоятельно рекомендовали Цукербергу взять помощника, который занялся бы развитием проекта, чтобы Марк мог больше внимания уделять общим корпоративным вопросам. Цукерберг же не был до конца уверен, что ему нужен вице-президент по вопросам развития продукта, поскольку считал эту сферу исключительно своей юрисдикцией. «Даг думал, что он будет таким себе старшим советником и наблюдателем, контролирующим действия молодого коллектива, – говорит Колер, – но мы его нанимали совсем не для этого». Сам же Хирш вспоминает, что перед переходом в компанию Facebook ему неоднократно давали понять, что в скором времени он сможет занять должность исполнительного директора.

Робин Рид довелось воочию наблюдать происходящее, поскольку ей одной из немногих выделили в здании отдельный кабинет. Он был ей нужен для проведения собеседований с кандидатами на вакантные места в компании, поэтому отсюда вынесли большой ксерокс и установили звуконепроницаемую дверь, чтобы обеспечить полную конфиденциальность проводимых бесед. Рядом с ее столом стояла статуэтка индусского бога Ганеша, по преданию, помогающего в разрешении конфликтов. Но, увы, она не помогала. Многие сотрудники приходили к Робин, чтобы высказать свое недовольство. Они говорили, что Цукерберг не станет их слушать, и считали, что его нужно заменить, поскольку он совершенно не знает, куда вести компанию.

В конечном счете терпение Рид лопнуло. «Моральный дух менеджеров компании упал, – вспоминает она. – В кулуарах ходили одни только слухи, никто толком ничего не знал, а Марк не собирался никому объяснять, что происходит на самом деле. По сути, команда практически была готова к бунту». В тот момент Цукерберг находился на Восточном побережье на одной из своих многочисленных встреч. И Робин решила перехватить его на обратном пути. Она написала ему сообщение с просьбой встретиться по дороге из аэропорта Сан-Франциско. Но рейс задерживался, и встреча могла состояться не раньше половины третьего ночи. Робин отправилась в Сан-Франциско через мост Золотые ворота и пересеклась с Цукербергом в деловой части города. Марк прибыл в длинном лимузине, который кто-то по ошибке для него заказал.

Они обосновались в одном из круглосуточных кафе. Рид пояснила Цукербергу причину своего беспокойства:

– Марк, мы набрали в команду самых породистых скакунов, но все они заперты в своих стойлах. Если ты решил продать компанию, то так и скажи, и запроси миллиард долларов. Оуэн сделает это предложение. Если это два миллиарда – просто назови эту цифру. Если же ты не думаешь продавать компанию, то расскажи об этом всем.

– Я не собираюсь продавать компанию, – ответил в своей невозмутимой манере Цукерберг.

– В таком случае прекрати встречаться с руководителями Viacom, Time Warner и News Corp.! Ты вводишь людей в заблуждение. Тебе нужно бы подучиться, чтобы быть генеральным директором, иначе ничего из этого не выйдет! – закончила она.

– Наконец-то мы поговорили начистоту, – сказал Цукерберг, заметно оживившись. – Впервые мне кажется, что ты действительно говоришь то, что думаешь.

Этим он ее просто обезоружил. Она больше не могла злиться. С этого момента она просто слушала.

Уже несколько недель спустя Робин Рид заметила в поведении Цукерберга существенные изменения. Во-первых, он согласился нанять преподавателя, который учил его азам эффективного управления. Еще он начал чаще лично встречаться с топ-менеджерами компании. Через неделю после всеобщей конфронтации он провел первое собрание сотрудников Facebook, но, поскольку ему нездоровилось, он все время просидел на полу, скрестив ноги.

Затем он встретился с руководителями высшего звена и поручил им определить потенциальные цели компании и наладить внутреннюю коммуникацию. Когда Московиц услышал об этом, он очень удивился. «Мне что, придется падать назад с закрытыми глазами в ожидании, что другие меня подхватят, или чем-тов этом роде? – поинтересовался он. – Я такой ерундой не занимаюсь».

Цукерберг стал чаще делиться с коллективом своими планами дальнейшего развития компании. Он неустанно повторял, что хочет сделать сеть Facebook главной силой в Интернете и не собирается кому-либо ее продавать. Марк научился лучше расставлять приоритеты. Его презентации состояли из простейших слайдов, иногда всего с одной ключевой фразой. Например: «Цель компании – увеличить активность пользователей сайта». Коллектив Facebook успокоился. А Робин Рид не могла нарадоваться, видя столь значительные улучшения.

Цукерберг вызвал к себе Дуга Хирша, и они оба пришли к выводу, что их сотрудничество не приносит должных плодов. Официально Хирш не был уволен, но смысла оставаться в компании ему не было. Он проработал в Facebook четыре месяца. За это время Цукерберг не одобрил несколько его инициатив, а Хирш не сошелся в ключевых вопросах по ряду идей, предложенных Цукербергом. Кроме того, Хирш довольно агрессивно подошел к вопросам увеличения прибыли компании, что в любой другой организации было бы воспринято как должное или даже приветствовалось. Но в Facebook, по крайней мере в те дни, подобные действия рассматривались как неуместные. В компании ходили слухи о том, что Хирш проводил несанкционированные встречи с представителями таких заинтересованных сторон, как Google. И по сей день многие коллеги Цукерберга утверждают, что Хирш хотел втайне продать компанию. Но, естественно, у него не было таких полномочий.

С точки зрения Московица, непосредственно наблюдавшего за этой ситуацией, все в очередной раз повторилось. «Одна и та же история повторяется с завидной регулярностью, только герои разные, – уверенно констатирует Московиц. – Марк был сосредоточен на создании конечного продукта и в последнюю очередь думал о его прибыльности. А менеджеры, наоборот, во главу угла ставили доходы компании».

Робин Рид подобрала отличную команду управленческих кадров компании. Но большинство из нанятых ею сотрудников не задерживались в Facebook надолго. Хирш был лишь первым из числа менеджеров, не проработавших в компании и года. Приближенные Цукерберга обвиняли Рид в том, что она нанимала на работу людей, не понимающих уникальной миссии и культуры Facebook. Некоторые храбрецы принялись названивать новому наставнику Цукерберга по менеджменту подобно Гнилоусту – злому советнику короля из романа Дж. Р. Р. Толкиена «Властелин колец». Критические замечания поступали и извне. Блогеры технической сферы неоднократно указывали на хаотичный характер управления Facebook. Но советник Марк Андриссен не раз подчеркивал способность молодого генерального директора все менять, когда люди перестают работать. По его словам, в растущей компании невозможно сформировать коллектив исключительно из талантливых трудоголиков. Важно лишь вовремя заменить тех, кто не подходит.

Цукерберг предпочитал работать с людьми своего возраста. Он почему-то считал их лучшими программистами. Свое однозначное мнение по этому поводу он однажды высказал на встрече с рядом предпринимателей. По данным блога VentureBeat, Марк сказал следующее: «Важно быть молодым и иметь склонность к техническим наукам. Молодые просто умнее. Почему, как вы думаете, большинство чемпионов по шахматам моложе тридцати лет?» Можно только представить себе, что чувствовали менеджеры компании, которым было уже за тридцать, а то и за сорок, читая эти строки.

В то время как Цукерберг постепенно учился эффективному управлению коллективом и завоевывал авторитет, ему не очень удавалось управлять собственным здоровьем. Возможно, постоянные стрессы в конце концов дали о себе знать. Он начал терять сознание. Это могло случиться в офисе, иногда во время бесед с сотрудниками и партнерами, а иногда прямо за компьютером. Друзья твердили ему о том, что нужно больше спать и регулярно питаться.

На званом ужине, организованном журналом Fortune в декабре 2005 года, мне довелось быть программным директором конференции по техническим вопросам под названием «Мозговой штурм». Всех собравшихся за круглым столом я попросил кратко изложить мысли, которые посещают их в последнее время чаще всего. Когда очередь дошла до Джереми Филипса, основного стратега компании News Corp. и главного консультанта Руперта Мердока, он рассказал присутствующим о том, насколько его компания довольна покупкой MySpace и какой огромный интерес она проявляет к Facebook.

Представитель Viacom, Майкл Вольф, покинул конференцию в панике. «О Боже, они ведут переговоры с Facebook, – испугался он. – Самнер Редстоун просто рассвирепеет, если и на сей раз проиграет Мердоку». Вольф тут же связался с Цукербергом и напрямую спросил, не ведет ли тот переговоры с News Corp. о продаже Facebook. Цукерберг сказал, что считает компанию News Corp. слишком голливудской и что ни одна подобная ей медиакомпания не понимает в полной мере предназначения сайта Facebook. Вольф расслабился, поняв, что переговоры с News Corp. не ведутся.

В декабре Вольф связался с Цукербергом и предложил ему нечто более привлекательное, нежели обычный ужин в местном ресторанчике. Он сказал, что летит через Сан-Франциско на корпоративном реактивном самолете и хотел бы, чтобы Марк прокатился с ним на выходные в Нью-Йорк.

Цукерберг проглотил наживку. Поскольку на самом деле ни один реактивный самолет в Viacom на данный момент не был свободен, Вольф арендовал новейший реактивный лайнер Gulfstream G5 без опознавательных знаков. Заказанный чартерный рейс должен был доставить пассажиров из Сан-Франциско в аэропорт округа Ветчестер, который находится в непосредственной близости от родного городка Цукерберга Доббс-Ферри (штат Нью-Йорк). Сам же Вольф прилетел в Сан-Франциско из Нью-Йорка обычным рейсом American Airlines. Глава MTV ждал Цукерберга на борту G5, как будто это было для него обычным делом. Марк немного опоздал и прибыл в аэропорт в половине шестого вечера. По плану Вольфа, в его распоряжении было примерно пять часов для беседы с Цукербергом, в ходе которой он надеялся склонить его к продаже Facebook.

Бо?льшую часть полета в разговоре доминировал Цукерберг. Он расспрашивал Вольфа о делах MTV, о том, как зарабатывают деньги компании наподобие Viacom, сколько они получают за размещение рекламы на их канале, какая часть этой суммы является чистым доходом, как они расширяют свою аудиторию и т. п. Вольф пытался направить беседу в нужное ему русло и поговорить о возможностях сотрудничества MTV и Facebook. Он то и дело повторял, что связи MTV с ведущими рекламодателями могут помочь Facebook продавать рекламу на их сайте. Он отметил, что такие хиты MTV, как реалити-шоу «Laguna Beach» («Пляж») и «The Hills» («Холмы»), смотрят миллионы подростков и студентов. И где, как не в этой среде, рекламировать сеть Facebook?

– Да, – согласился Цукерберг, – мы заметили, что в часы выхода упомянутых шоу в эфир активность пользователей на сайте Facebook существенно снижается.

За время полета Цукерберг оценил все достоинства G5.

– Восхитительный самолет, – констатировал он.

– Если ты продашь нам хотя бы часть своей компании, – заметил Вольф, – то сможешь купить себе такой же.

Когда авиалайнер приземлился в аэропорту Ветчестера, Вольф пригласил Цукерберга посидеть в кресле пилота. У трапа прибывших уже ждали два автомобиля. Один должен был отвезти Вольфа в город, а из второго, минивэна, вышли родители Цукерберга. Они бросились к Марку и заключили его в крепкие объятия. Все выглядело так, словно в конце учебного года сын приехал домой на каникулы.

В следующий раз Вольф прилетел в Пало-Альто в январе 2006 года, прихватив с собой главу рекламного отдела MTV. Цукерберг предложил поужинать в ресторане Village Pub в Вудсайте, где когда-то состоялась его судьбоносная встреча с Джимом Брейером. С Марком приехали Колер и Ван Натта. Вольф подготовил презентацию PowerPoint о перспективах совместной работы. За столом он предложил продать Viacom часть компании Facebook взамен на сотрудничество в области рекламы. Цукерберг вежливо выслушал предложение, но сразу же дал однозначно понять, что не собирается заключать каких-либо сделок, которые хоть как-то ослабят его абсолютный контроль над компанией.

В начале февраля Вольф еще раз посетил Пало-Альто. Они с Цукербергом становились друзьями и в этот раз беседовали, прогуливаясь по опрятным улицам, по обеим сторонам которых росли пальмы. Почему-то они остановились возле скромного дома Цукерберга с одной спальней. В квартире, где практически полностью отсутствовала мебель, царил полнейший беспорядок. На полу лежал матрас с наброшенной простыней и бамбуковый коврик, повсюду валялись стопки книг, там же стояла лампа. Было решено поужинать в ближайшем ресторанчике. Вольф с завидным упорством шел к своей цели и задал Марку тот же вопрос, что и в самолете:

– Почему бы тебе просто не продать нам компанию? Ты же обогатишься.

– Ты только что видел мою квартиру, – ответил Цукерберг. – Разве я похож на человека, которому нужны деньги? Кроме того, думаю, меня вряд ли когда-нибудь еще раз посетит идея, подобная Facebook.

Тема разговора все время менялась, и, когда речь заходила о Facebook, Цукерберг продолжал настаивать, что сайт сто?ит по меньшей мере 2 миллиарда, и он никогда не станет просить меньше. «Но его слова звучали, не как “Я хочу 2 миллиарда”, – вспоминает Вольф, – а скорее как “Дайте мне 2 миллиарда, и я все равно вам вежливо откажу”». В конце беседы Цукерберг предложил просто поговорить о какой-то форме сотрудничества.

Упрямый Вольф вернулся в Нью-Йорк и встретился с Макгрэт и Фрестоном. Простое сотрудничество их не интересовало. Они с Редстоуном планировали приобрести компанию Facebook. Поэтому Фрестон решил играть в открытую. Он направил Цукербергу письмо, в котором сообщалось, что Viacom готова выложить 1,5 миллиарда долларов за Facebook. Наличными предлагалось выплатить 51 процент, а остальную сумму – частями в зависимости от того, насколько эффективной будет работа компании. На тот момент это было самое заманчивое предложение из всех полученных. Но Цукерберг на него даже не ответил.

Неделю спустя Вольф перезвонил Цукербергу, и у них состоялся бессвязный и безрезультатный разговор. Вольф пожаловался на прохладное отношение Цукерберга к подобному предложению Джиму Брейеру и Питеру Тилю, но те ответили, что не могут повлиять на ситуацию. В отличие от них Ван Натта сказал, что тоже пытается склонить Цукерберга к продаже компании.

Тем временем представители Viacom прослышали о том, что компания Yahoo! тоже планирует начать переговоры с Facebook. Мир медиамагнатов тесен, и слухи в нем распространяются быстро. Поскольку Фрестон из Viacom частенько играет в теннис в Лос-Анджелесе с генеральным директором Yahoo! Терри Семелом, во время очередного сета он попытался разговорить Семела, чтобы узнать, действительно ли те ведут переговоры с Facebook. У него сложилось впечатление, что это так. Давление на Viacom еще больше усилилось.

До этого момента Вольф делал все возможное, чтобы сохранить переговоры с Facebook в тайне. В самой компании Viacom о них знали всего несколько человек. Фрестон и Макгрэт считали, что одной из причин, по которой Мердоку удалось увести у них из-под носа MySpace, была излишняя открытость компании Viacom. Но уже в конце марта в журнале BusinessWeek появилась статья под названием «Facebook в осаде». В ней приводились неподтвержденные факты о том, что владельцы Facebook отклонили предложение в 750 миллионов долларов в надежде выручить от продажи компании 2 миллиарда. В статье не упоминалось, кто именно сделал Facebook столь щедрое предложение, но мысль, что Viacom имеет в этом деле свой интерес, все же прозвучала. Вольф был очень смущен. Он решил, что эту информацию в прессу подкинули представители Facebook, чтобы поднять цену. И действительно, вскоре Цукерберг позвонил ему, сказав, что заинтересован в продолжении диалога.

Казалось, сделка не за горами. Ван Натта и Цукерберг отправились в Нью-Йорк. Сразу после их визита Вольф в сопровождении нескольких коллег из Viacom прилетел в Пало-Альто. Переговорщики собрались в конференц-зале компании Facebook. Обсудив все детали, представители Facebook перешли в комнату совещаний. Команда Viacom пока решила прогуляться. Затем все вернулись в конференц-зал. Марк Цукерберг требовал увеличить сумму, которая должна быть выплачена наличными. Представители Viacom в свою очередь добивались гарантий популярности сайта перед выплатой оставшейся части из общей суммы в 1,5 миллиарда долларов. Ван Натта всячески стремился уменьшить любые ограничения, связанные с первичной выплатой. В конце концов Вольф согласился внести в качестве предоплаты 800 миллионов долларов наличными. Но споры вокруг оставшихся 700 миллионов продолжились. Ни одна из сторон не пригласила в качестве консультанта банкира, что для подобных встреч считается нормой. Вольф к тому времени уже отлично знал Цукерберга и понимал, что присутствие хладнокровных экспертов с Уолл-стрит только отпугнет его.

Однако козырей у Вольфа оставалось не много. Финансисты Viacom и так с опаской относились к покупке скакуна, который на рынке, по сути, напоминал пока всего лишь пони. На данный момент сайту Facebook удалось заработать всего 20 миллионов долларов, что с учетом его расходов означало практически полное отсутствие прибыли. В Facebook ожидали получить доход в 22 миллиона долларов в 2006 году и 55 миллионов долларов в 2007-м. Но аналитики Viacom высказывали серьезные сомнения по поводу заявленных цифр. Сумма в 800 миллионов долларов действительно была реальным максимумом, который могла выложить Viacom.

В итоге стороны так и не смогли договориться об условиях выплаты оставшихся 700 миллионов долларов. Представители Facebook считали их слишком запутанными и ненадежными. Казалось, что желания заключать сделку у Цукерберга оставалось все меньше и меньше. Он начал произносить нечто вроде: «Создатели Google правильно делали, не спешив сразу продавать компанию. Их сегодняшнее положение подтверждает это». Вольф возразил, что перед публичными торгами акциями компания Google уже зарабатывала сотни миллионов долларов, а Facebook пока не зарабатывает ничего. Но для Цукерберга куда важнее были данные компании comScore Media Metrix, согласно которым по объему трафика сеть Facebook заняла седьмое место в Интернете. Только за февраль ее страницы были просмотрены 5,5 миллиарда раз.

И пока сделка с Viacom откладывалась, Facebook проводила собственные финансовые маневры. Компании удалось выбить у венчурных фирм еще больше денег во время второго раунда инвестирования (известного как «серия С», поскольку он представляет собой третий этап финансирования). Предварительная оценка стоимости Facebook составила 500 миллионов долларов, что в пять раз превышало ее оценку при инвестициях фонда Accel всего одиннадцатью месяцами ранее. К крупнейшей венчурной фирме Greylock Partners после апрельского раунда присоединилась компания Meritech Capital Partners. Питер Тиль и Accel Partners тоже увеличили свою долю в капитале Facebook. В общей сложности сайт Facebook получил финансовое вливание в размере 27 миллионов долларов. Это значительно уменьшило давление на компанию и позволило Цукербергу более или менее безболезненно отказаться от предложения Viacom.

Успех социальной сети Facebook не мог не остаться незамеченным за пределами Соединенных Штатов Америки. Хотя компания начала подключать к сети отдельные элитные учебные заведения в ряде англоязычных стран, в Азии и в Европе она представлена не была. Естественно, это не могло не спровоцировать появления кучи аналогичных сайтов-близнецов. Например, служба под названием studiVZ (от немецкого «студенческая директория») в Германии полностью скопировала дизайн Facebook, изменив лишь все его синие элементы на красные. В остальном же это была полная копия Facebook. В немецких высших учебных заведениях сайт начал работать с октября 2005 года и практически мгновенно стал чрезвычайно популярен. К 2007 году он уже собрал 1,5 миллиона пользователей и был продан крупной издательской компании Holtzbrinck. Facebook была очень обеспокоена тем, что подобные ресурсы могут помешать ее успеху при выходе на немецкий рынок, поэтому даже предприняла попытку купить сайт studiVZ за 4 процента акций компании. Сделка была одобрена компанией по той причине, что этот клон представлял собой практически полную копию сайта Facebook, поэтому объединение двух служб в одну не вызвало бы никаких сложностей. Еще один клон Facebook появился в Китае. Здесь он назывался Xiaonei, и его создатели просто скопировали часть программного кода Facebook, причем внизу стартовой страницы даже размещалась надпись: «A Mark Zuckerberg Production» («Производство Марка Цукерберга»). Эта сеть тоже стала абсолютным хитом и очень быстро привлекла миллионы пользователей.

Несмотря на недавнюю покупку сайта MySpace, компания News Corp. Руперта Мердока была как никогда заинтересована в приобретении Facebook. Цукерберг даже успел подружиться с Мердоком. Магнату импонировала увлеченность своим делом молодого главы компании, а Цукербергу нравилась дальновидность Мердока в деле развития средств массовой информации. Мердок – практически единственный представитель мира большого бизнеса, который понял, что Интернет серьезно изменит расстановку сил в этой сфере. Покупку MySpace он рассматривал лишь как один из дальновидных шагов. Однако Мердок не мог понять, почему Цукерберг хочет за свой сайт, на котором на данный момент зарегистрировалось значительно меньше пользователей, чем в сети MySpace, в несколько раз больше, чем он выложил при ее покупке. Но разговор о приобретении Facebook между ними никогда не заходил так далеко, как с компанией Viacom. Однако после отклонения предложения последней у News Corp. появились более радужные перспективы.

Цукерберг стал излишне самоуверен. Все искали с ним встречи. Казалось, все сговорились купить Facebook и хотели присоединиться к социальной сети. При этом, по замечанию Марка, каждое следующее предложение было заманчивее предыдущего. Между тем популярность сайта уверенно росла. С каждым днем число его пользователей увеличивалось, а значит, возрастала и стоимость проекта. Поскольку серьезных намерений продавать компанию у Цукерберга не было, он не спешил принимать решение относительно сделанных предложений.

Но Facebook поглощал огромные суммы денег. И на поддержку работы сети нельзя было бесконечно использовать инвестиции. К счастью, компании Google, Microsoft и Yahoo! давно просили разрешить им размещать свою рекламу в социальной сети. И Цукерберг наконец-то поручил своим представителям начать переговоры. Ему такие деньги казались легкими. И он не собирался выделять слишком много пространства на баннеры этих компаний.

Распространение Facebook в среде высших и средних учебных заведений стало просто молниеносным. Как только какое-то учебное заведение подключали к сети, подавляющее большинство его учащихся тут же регистрировалось на сайте. Такой успех вселил в Марка уверенность, и он все больше утверждался во мнении, что нужно расширять аудиторию и охватывать новые слои населения. Единственный нюанс: их должны связывать тесные взаимоотношения. А где они могут завязаться? Конечно же, на рабочем месте. С этого момента Марк решил реализовать идею особых сетей, которые он назвал рабочими. По сути, это должно было стать первой попыткой охвата взрослой аудитории. В крупных компаниях сеть Facebook планировалось внедрять по традиционной схеме. По умолчанию настройки безопасности сайта предполагали, что служащие одной фирмы смогут видеть всю доступную информацию друг о друге. Цукерберг искренне верил, что распространение сети в крупных корпорациях поможет Facebook завоевать всю страну, а может быть, и весь мир. Facebook существенно отличался от сайта LinkedIn, принадлежащего одному из инвесторов компании Рейду Хоффману. Структура LinkedIn напоминала базу данных резюме пользователей, а во главу угла были поставлены вовсе не ежедневное общение пользователей и их социальные связи.

Профессиональная сеть была запущена в мае 2006 года, но поначалу ничего выдающегося не произошло. Мир практически не заметил этого события. Компания Facebook создала ряд сетей для отдельных крупных компаний и открыла все двери, но мало кто захотел в них войти. Единственным исключением стали солдаты и офицеры американской армии, военно-воздушных сил и флота. Интенсивность связей молодых людей в армии практически ничем не отличалась от аналогичных показателей в среде студентов. Сеть Facebook сразу же прижилась в этой среде. Увы, в большинстве крупных корпораций, которые компания Facebook подключила к своей сети, на сайте зарегистрировалось очень мало людей (иногда вообще никто).

В мире бизнеса практически никто не знал об открытии профессиональной сети Facebook, к тому же компания начала приобретать негативную репутацию. Практически одновременно с запуском профессиональной сети в газете New Yorker появилась статья о Марке Цукерберге и Facebook. Это был наиболее полный обзор деятельности компании с момента ее создания. Автор статьи, Джон Кэссиди, объяснял популярность сайта банальным человеческим любопытством, подробно остановился на иске Винклвоссов и в конце сделал заключение о том, что пользователи сети в подавляющем большинстве принадлежат к асоциальным элементам. «Совершенно очевидно, что на Facebook людей привлекает отсутствие трудностей, связанных с налаживанием отношений в реальном мире», – писал автор. Он также цитировал социологов, которые главную причину популярности социальных сетей видели в «страсти к подглядыванию и эксгибиционизму».

Тем, кто не являлся пользователем сети Facebook, она казалась обыкновенным сайтом знакомств, на котором люди попросту теряют время либо занимаются чем-то подозрительным. В то время при добавлении каждого нового друга на экране отображалось всплывающее окно, в котором пользователю задавался вопрос, как он с этим человеком познакомился. Среди доступных вариантов ответов был следующий: «Подцепил». Ну разве подобный сленг можно вообразить на профессиональном сайте? И Facebook столкнулась с проблемой «курицы и яйца»: взрослые пользователи не хотели присоединяться к сети до тех пор, пока в ней не появятся люди их возраста.

Возможно, сайт Facebook мог эффективно работать только в среде студентов и учащихся средних школ? Или взрослым вообще не нужна подобная служба? Этими и другими вопросами задавались менеджеры компании Facebook. Настроение в офисе ухудшилось. Несмотря на то что количество пользователей сети постоянно росло за счет студентов и школьников, нежелание старшего поколения регистрироваться могло указывать на ошибочность теорий Цукерберга. Сам он был явно сбит с толку. Компанию постигла самая крупная неудача с момента ее создания. Возможно, мир не готов стереть границы в общении так быстро, как хотелось бы. «Он впервые ошибся с выбором пути развития компании, – говорит Колер, – и это была первая большая ошибка на его жизненном и профессиональном пути».

У Цукерберга было много планов развития компании, но, если взрослая аудитория не поддержит сайт, многие из них станут неосуществимыми. С началом лета в совете директоров начались серьезные дебаты по поводу возникшей проблемы. Дэвиду Цзе, наблюдателю от компании Greylock, недавно инвестировавшей деньги в развитие Facebook, пришлось успокаивать членов совета директоров. На одной из встреч Московиц, посещавший собрания совета директоров в качестве наблюдателя, напрямую спросил у Цзе, не жалеет ли Greylock о вложенных средствах в связи с возникшими трудностями. Но на тот момент Цзе был настроен более оптимистично, нежели поникшее духом руководство Facebook.

Летом 2006 года, на третий год своего существования, Facebook приобрела дом в основном для своих вновь прибывших сотрудников в Пало-Альто. Один из юристов компании утверждал, что такая покупка будет слишком тяжким материальным бременем для компании, но Цукерберг с ним не согласился и настоял на своем. Генеральный директор посчитал справедливым вносить половину арендной платы за счет компании, поскольку во дворе дома находился бассейн для общего пользования. Хотя, по правде говоря, в нем купались крайне редко, потому что терморегулятор был сломан и температура воды практически всегда равнялась 37⁰ C.

Одну из комнат Цукерберг отвел для себя и жил в ней по выходным. Все остальное время он проводил в своих апартаментах. Он поссорился со своей девушкой (студенткой последнего курса университета Беркли) и вновь сошелся с бывшей подружкой Присциллой Чан, с которой познакомился на одной из университетских вечеринок. Она закончила Гарвард в 2006 году. У Цукерберга же вместо диплома была компания стоимостью свыше 500 миллионов долларов и сотня сотрудников. После коротких переговоров Марк принял условия настойчивой Чан: по меньшей мере 100 минут в неделю они станут проводить отдельно друг от друга и хотя бы раз в неделю будут встречаться не в квартире Цукерберга и не в офисе Facebook.

Коллегиальный дух компании сохранился. Еще один дом по соседству сотрудники Facebook называли «общежитием». В его четырех спальнях жили девять человек. В основном это были недавно закончившие Гарвард молодые программисты. В окне дома виднелись три греческие буквы – TPB, – которые изначально украшали первый офис компании на улице Эмерсона (аббревиатура на греческом от «The Face Book»).

Обеспокоенность юристов Facebook казалась вполне понятной. Столовую дома превратили в площадку для игры «Бейрут». А ведь самому молодому жильцу Крису Путнаму было всего девятнадцать лет. Этот второкурсник университета Южной Джорджии с легкостью взломал сервер Facebook и сделал так, что две тысячи профилей пользователей стали выглядеть так, будто они зарегистрированы на сайте MySpace. При этом в программный код он вставил небольшую записку, в которой сообщал, что никаких дурных намерений в отношении Facebook у него не было. Этот случай поразил Цукерберга и Московица, и они тут же взяли парня на работу.

В «общежитии» люди отдыхали по-разному. Они могли вместе корпеть над написанием очередной программы, а могли устроить вечеринку и смотреть сериал «Остаться в живых». Программист Дейв Феттерман говорит: «Наш дом по-прежнему мог вместить всех сотрудников компании. Ночью мы могли пить пиво, смотреть телевизор, обсуждать новые идеи для сайта и тут же создавать для них программный код, будь то в комнате или во дворе. К нам часто заходили Марк или Дастин. Как правило, они первыми садились за свои ноутбуки». Иногда сотрудникам удавалось совмещать приятное с полезным и проводить особые вечеринки (которые называли «push party»), где они дописывали новое ПО и внедряли его на сайт прямо из «общежития».

Крупные рекламные компании начали осторожно экспериментировать с сайтом Facebook. Но это уже были не столь мелкие эксперименты, как некогда попытка звукозаписывающей компании раскрутить один-единственный сингл Гвен Стефани. Социальной сетью Facebook заинтересовались гиганты маркетинга. Но они столкнулись с условиями, отличными от тех, в которых привыкли работать. В компании был небольшой рекламный отдел, сотрудники которого старались подавать рекламу товаров и услуг, отвечающих особенностям сайта, иначе Цукерберг вообще не разрешил бы размещать рекламные объявления. Нанимая нового начальника рекламного отдела Майка Мерфи, Марк сказал ему: «Учтите, я вообще ненавижу рекламу. Особенно тупую рекламу». Даже операционный директор компании, непотопляемый Ван Натта, проглотил эту горькую пилюлю и согласился с требованием Цукерберга: на сайте должна размещаться исключительно полезная для пользователей реклама. Несмотря на финансовые потери, Цукерберг всегда говорил: «Мы никогда не сможем заработать на том, что не увеличивает ценность нашего сайта».

Удачным нововведением стали кредитные карты Chase. В сотрудничестве с небольшим нью-йоркским рекламным агентством Noise Marketing была создана кредитная карта Chase+1, предназначенная специально для студентов и доступная только пользователям Facebook. Ее выпустили черного цвета, поскольку именно такой цвет предпочли студенты. Компания Chase предлагала клиентам то, что она назвала «баллами кармы»: их разрешалось потратить на скромные подарки, например билеты на концерт. Но, в отличие от многих кредитных карт с накопительными программами, здесь баллы можно было набирать без больших затрат. А это очень важно для студентов, поскольку они по большей части совершают мелкие покупки. За каждый расчет картой (даже самой мелкий) пользователь получал 20 баллов кармы. Отдельные баллы можно было заработать, присоединившись к тематической группе в сети Facebook, спонсируемой компанией Chase, а также пройдя онлайн-курс правильного использования кредитных средств. Компания Chase сделала все, чтобы ее кредитная карта стала социальной. Она разрешила передавать набранные баллы кармы друзьям в сети Facebook.

Всего через неделю после запуска программы 34 тысячи студентов присоединились к ней, и компания Chase стала выпускать кредитные карты тысячами. Банкиры остались довольны результатом, а компания Facebook в очередной раз доказала, что продуманная реклама, нацеленная на правильную аудиторию, может быть полезна как рекламодателям, так и пользователям.

Несколько месяцев спустя аналогичную попытку предприняла компания Procter & Gamble. Ее генеральный директор А. Г. Лафли завел речь о необходимости P&G стать ближе к потребителю. Прочитав эти высказывания в прессе, рекламный агент Facebook Коллеран совершил один из своих мастерских холодных звонков, поинтересовавшись, не ориентирован ли какой-либо товар P&G на студенческую аудиторию. Оказалось, что отбеливающие полоски для зубов Crest White Strips хоть непосредственно и не создавались для студентов, но специалисты компании P&G заметили, что лучше всего они продаются в супермаркетах Wal-Mart, расположенных возле студенческого городка. И Коллеран совместно со специалистами P&G разработал рекламную кампанию для сайта Facebook под названием «Smile State».

По аналогии с Chase и Apple компания P&G создала спонсируемую группу для пользователей полосок Crest White Strips. Реклама этой продукции запускалась только для студентов тех крупнейших учебных заведений Америки, кампусы которых располагались рядом с большими супермаркетами сети Wal-Mart. Всем студентам, присоединившимся к группе Crest White Strips, в качестве поощрения выдавались билеты на ожидаемый молодежью фильм с участием Мэттью Макконахи «Мы – одна команда» («We Are Marshall»). В завершение акции в учебных заведениях, в которых к группе Crest White Strips присоединилось больше всего человек, были проведены концерты, организованные звукозаписывающей студией Def Jam Records. К группе присоединилось 20 тысяч студентов. Позитивное восприятие 20 тысячами человек, зарегистрированных в сети под собственными именами, отбеливающих полосок Crest White Strips наполнит вдохновением любого маркетолога и производителя. Это была огромная победа P&G и Facebook.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.