Мехмет Эрдем

Мехмет Эрдем

Генеральный секретарь банка

30 сентября 2006 г., Garanti Bank, Стамбул

Ибрахим Бетиль и Акин Онгор пришли в Garanti Bank в 1987 г. Несколько моих бывших однокурсников уже там работали в недавно созданном отделе маркетинга. Они-то и посоветовали мне пройти собеседование, чтобы поступить на работу в Garanti. В банке остро ощущалось противостояние между двумя группами – инноваторов, возглавляемой Ибрахимом Бетилем и Акином Онгором, и консерваторов, придерживающихся традиционных взглядов. Мне предложили чиновничью должность в отделе маркетинга, поэтому считалось, что я принадлежу ко второй группе.

Никогда не забуду, как мы отправились в одну фармацевтическую компанию. Тогда только-только начались поставки природного газа из России, за который мы расплачивались товарами, произведенными на экспорт. Но и в этом бизнесе были свои квоты. Например, для химической промышленности существовало ограничение порядка $50 млн. Я свел все эти данные в единую таблицу.

Так вот, во время встречи в фармацевтической компании я делал некоторые дополнительные пометки: столько-то средств предназначается для этой компании, столько-то – для той отрасли. Откровенно говоря, это была строго конфиденциальная коммерческая информация. Все дополнительные сведения я записывал прямо на полях протокола о встрече в фармацевтической компании. Акин-бей был очень педантичным в том, что касалось подобных протокольных форм. Я до сих пор недоумеваю, как он сумел так хорошо в них разобраться, ведь в них была масса самых разных данных. Надо сказать, что Акин-бей красной пастой тоже записывал свои мысли поверх этого документа. Тогда-то я и получил первую похвалу в свой адрес за все время работы в банковском секторе. Акин-бей написал красным цветом такую фразу: «Очень важные наблюдения… Потрясающая информация».

Когда я работал в отделе маркетинга, мы не слишком часто сталкивались с Акин-беем, но все же встречались на различных собраниях, посвященных обсуждению бюджета или методов повышения эффективности работы банка. На эти совещания, которые вел Акин-бей, съезжались региональные менеджеры и специалисты по маркетингу, чтобы отчитаться о работе каждого из отделений Garanti. Во время подобных собраний в соответствии с регламентом нужен был постоянный секретарь для ведения протокола. Я вызвался это делать добровольно и нисколько не пожалел, потому что многому научился и приобрел опыт, а кроме того, стал лучше понимать взгляды Акин-бея.

На одном из подобных собраний произошел случай, который я до сих пор привожу в качестве примера своим коллегам. Одна фирма-подрядчик совместно с итальянской компанией Torno получила заказ на проведение канализационных работ в районе Кадыкёй. К нам обратился директор этой фирмы с просьбой выдать кредит на 4 млрд турецких лир под поручительство компании Banco Commerciale.

Акин-бей сказал нам тогда: «Коллеги, есть определенный контингент клиентов, которые ни в коем случае не должны переступать порог нашего банка, даже если они хотят просто получить или отправить денежный перевод. Они могут иметь сейфы, полные золота, но, даже если на нем будет клеймо трех швейцарских банков, вы все равно должны быть максимально бдительны и убедиться в том, что оно не фальшивое. Эти наши клиенты относятся к людям именно такого сорта. Я ничего им не дам!» Так и произошло: фирма-подрядчик так и не возместила кредит, взятый ранее в одном из наших банковских отделений в районе Малтепе. В конце концов мы смогли получить причитающиеся нам деньги от ее поручителя Banco Commerciale.

Как-то в 1988 г. мы поехали на собрание руководителей. После таких мероприятий по банку разносились слухи и сплетни. И я хочу привести один такой пример, чтобы продемонстрировать, каким в те времена был Garanti. Оказалось, что некоторым топ-менеджерам не удалось помыться в номере отеля, потому что они не смогли разобраться с системой кранов в ванной комнате.

Через какое-то время я начал летать с Акином Онгором на различные встречи и мероприятия на частном самолете, принадлежавшем банку. Так как я теперь находился возле него намного больше времени, чем раньше, то заметил, что Акин-бей незаметно для всех следил за каждым из нас и оценивал наши способности. Это было важно для осуществления задуманных им перемен. Его наблюдения касались не только результатов нашей деятельности в банке, но и социальной жизни.

В 1995 г. в процессе создания банковских отделений по обслуживанию корпоративных клиентов, преобразований в сфере маркетинга и организации работы высшего руководства банка мы узнавали для себя много нового и с каждым новым проектом шаг за шагом продвигались к намеченной цели.

В 1996 г. я получил из Анкары деловое предложение. Меня приглашали на предварительную встречу с руководством Главного управления по доходам при Министерстве финансов.

Было решено создать банк, уполномоченный собирать налоги, и мне хотели предложить должность чиновника, ответственного за это направление. На тот момент существовала серьезная проблема, когда банки пытались уйти от налогов, проводя многие операции без соответствующего документального оформления. По совокупным банковским активам за 1994 г. Garanti был на восьмой позиции, а по итогам прошлого года государственные источники финансирования предоставлялись тем банкам, которые заняли первые шесть мест. Последнее занимал банк Yap? Kredi, а нам было сказано, что в течение одного-двух лет придется подождать.

Когда я взглянул на список людей, которые должны были присутствовать на встрече, то увидел, что там будет мой бывший однокурсник по имени Надир, занимавший в управлении высокую руководящую должность. Я позвонил ему и спросил, чем реально буду заниматься. Надир ответил, что до июня ужасно занят, и попросил позвонить попозже, и тогда он будет готов обсудить со мной любые вопросы. А еще поинтересовался, с кем из нашего банка он будет непосредственно контактировать, на что я ответил: «А ты не догадываешься?»

Когда пришла пора собирать налоги, Министерство финансов выдало нам список, в котором было перечислено 45 налоговых инспекций Стамбула. Следовало распространить этот список по всем отделениям банка. Было такое правило, что каждая налоговая инспекция должна была открыть счет в ближайшем отделении. Распространением списка занимался лично я. Разумеется, в это было вложено много средств.

И вот однажды мы летели в самолете с Акин-беем в Денизли. Это был четверг. В самолете находился и Феррух-бей. Я сказал им: «В понедельник я отправляюсь в Министерство финансов» и рассказал обо всем в подробностях. Акин-бей сказал мне: «Мехмет, не лезь в это дело, столько людей уже работало в этом направлении». Другими словами, он советовал мне не терять времени и намекал, что я не справлюсь с подобным назначением. Я ответил, что не намерен сдаваться. Тогда Акин-бей добавил: «Дерзай, и если у тебя все получится, я воздвигну в честь тебя памятник», на что я отшутился: «Вы ведь президент, вам придется исполнить свое обещание». Все воодушевились и загалдели. Впоследствии я действительно приступил к этой работе. В июне 1996 г. проводились последние приготовления. Никогда не забуду, как из Анкары прибыла группа специалистов из министерства и проводила свою аудиторскую проверку.

<…> Многие не верили в успех мероприятия, но Акин-бей оказывал нам огромную поддержку. Подписав все протокольные документы, мы приступили к процессу подсчета налогов. Шутка о памятнике получила свое продолжение. Задним числом Акин-бей выдвинул новое условие: «Если мы займем первое место по налоговым отчислениям, то будет тебе памятник». Откровенно говоря, я воспринимал все с юмором, совершенно не думая о серьезности подобных высказываний. По итогам 1996 г., а также 1997 и 1998 гг. мы действительно заняли первое место.

<…> По работе мне следовало поддерживать отношения с правительственными учреждениями. На одном из этажей здания, где располагалось высшее руководство Garanti, был создан генеральный секретариат банка и определены должностные обязанности его сотрудников. К тому моменту я уже восемь лет проработал в банке. Главной задачей секретариата было обеспечение быстрого решения любых вопросов, чтобы Garanti развивался в правильном направлении.

Однажды мне позвонила Ханифе-ханым и сообщила: «В твою честь будет сооружен памятник, можешь назначать встречу со скульптором профессором Йылмазом». Памятник в итоге свелся к бюсту. Я отправился в Эскишехир, где скульптор снял с меня необходимые размеры и изготовил слепок. С профессором Йылмазом у нас завязались приятельские отношения. «Ты очень любопытная личность. Акин Онгор так тебя хвалил», – сказал он мне. Во время одного из своих приездов Акин-бей лично доставил в Анкару мой бюст, и он был установлен в зале совещаний. В настоящее время бюст находится там же, в помещении генерального секретариата.

…Акин-бей считается очень успешным человеком, и ему совершенно не свойственно мириться с проявлениями разболтанности и разгильдяйства в государственных учреждениях. Он всегда может назвать вещи своими именами. В некоторых бюрократических кругах Анкары, в частности в Секретариате по делам Казначействе, многие завидуют Акин-бею. Завидуют молча, тайком. Да, человек принял на себя управление Garanti и смог многого добиться. Уроженец Анкары, он окончил престижный колледж и Ближневосточный технический университет, но несмотря на это, каким-то чудом остается за рамками анкарской бюрократии. Вот чего многие не могут понять, оттого и завидуют. Властные бюрократические структуры желают видеть перед собой сломленного человека с поникшей головой и считают банки своей вотчиной. Что поделать, так уж устроена анкарская бюрократия. Вы будете иметь право голоса только с их разрешения.

Акин-бей никогда не показывал своего раздражения. Никогда ни на кого не повышал голос. Только по морщинам на его лбу вы могли догадаться, что он не в духе… У него всегда морщился лоб в такие моменты.

На ежегодных корпоративных балах Garanti, куда приглашались и супруги наших сотрудников, все было организовано на высшем уровне. Балы считались одними из лучших мероприятий во всей Турции. Они проводились в самых лучших помещениях, и подготовка к ним всегда была безупречной. И тут Акин-бей давал нам жизненный урок: «Вы будете находиться в потрясающем месте, поэтому должны быть прекрасно одеты…» Он установил дресс-код для подобных балов. Когда я в очередной раз появился на торжестве в гордом одиночестве, он шутливо пригрозил мне: «Опять рядом с тобой никого нет, вот погоди, в следующий раз мы тебя не пригласим на бал…»

Я всегда говорю примерно следующее относительно взаимоотношений между работодателями и сотрудниками. Мы – люди, которые продают свой труд. У работодателей есть право выбрать для себя сотрудника, равно как и у сотрудника есть право выбрать своего работодателя. Я свято в это верю. Для тех, кто продает свой труд, разумеется, очень важен уровень зарплаты; кроме того, важно знать, во сколько оцениваются ваши знания и навыки, но главнее всего – кто их покупает.

Работая с Акином Онгором, мы понимали, что банковское дело основывается на институте доверия. Каждый, занимаясь своим делом, хочет ощущать поддержку – как моральную, так и юридическую. Любая работа предполагает ожесточенную борьбу со временем и с конкурентами. В этой напряженной обстановке нет возможности проследить за теми, кто готов нанести вам подлый удар в спину. Так вот, работая с Акин-беем, вы находитесь в полной безопасности, вооружены самым верным оружием и чувствуете его присутствие позади себя…

Еще одним талантом Акин-бея было то, что, когда вы рассказывали ему о своих бедах и невзгодах, он всегда понимал ваше состояние, входил в ваше сложное положение и принимал решение на свое усмотрение, чтобы как-то вас поддержать. Акин-бей был очень близок своим сотрудникам и умел им сопереживать. На него просто невозможно было сердиться.

В январе 1993 г. умер мой отец. За короткий период я набрал 15 кг. Через некоторое время ко мне подошел Акин-бей и сказал: «Мехмет, ты в курсе, что опять поправился? Тебе нужно следить за собой!» Я ответил: «Да, я знаю, но никак не могу понять, отчего это происходит». На что Акин-бей сказал: «У тебя умер отец, и у тебя из-за этого тяжелый период. Или у тебя есть еще какие-то неприятности?» Он был очень внимательным, ничто не ускользало от его внимания.

Во всей жизни Акин-бея, в его успехе, конечно же, сыграл роль тот факт, что он был сыном светлых людей, которые принимали участие в создании Турецкой Республики. Сегодня, когда ей уже более 80 лет, мы можем судить о результатах, которые она нам принесла, обо всех людях и организациях, а также о том, что было сделано правильно, а где допущены ошибки. Я часто думаю о тяжелых условиях начального периода построения Республики и о тех людях, которым пришлось жить в те времена.

Однажды Акин-бей, возвращаясь из командировки, не смог навестить свою маму, которая ждала его в Измире. Волею случая я стал свидетелем их телефонного разговора. Он очень ласково обращался к ней, называя ее «милая мамочка», и был очень деликатным и почтительным. Я никогда этого не забуду. Благодаря тому разговору я совершенно явственно ощутил ту любовь, которую Акин-бей питал к своей матери. Он старался тактично подобрать слова, чтобы объяснить причину, по которой не смог к ней попасть, но по его тону было понятно, что мать для него – самое святое.

Я находился под большим впечатлением от интонации Акин-бея и все время мысленно возвращался к их разговору.

<…> Если все мои коллеги захотят рассказать о своей работе в Garanti, то мы услышим множество потрясающих историй, потому что очень многие люди приобрели в этом банке драгоценный опыт. Работать рядом с Акин-беем и учиться у него жизни было счастьем. Так считали все сотрудники нашего банка. Это невозможно выразить словами, потому что к нам относились с истинной симпатией. Всем известно, что своего руководителя надо если не любить, то хотя бы уважать и в соответствии с этикой бизнеса это демонстрировать. К Акин-бею люди прекрасно относились не потому, что так положено, а потому, что искренне его и любили, и уважали. Это было уважение совсем другого рода, и оно не укладывалось в рамки привычных отношений между начальником и подчиненным. Его невозможно объяснить одной лишь харизмой. Это было нечто большее.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.