Сема Юрдум

Сема Юрдум

Исполнительный вице-президент

3 февраля 2006 г., дома у Семы Юрдум, Стамбул

Акин Онгор стал президентом в 1991 г., а уже в 1992 г. я заняла должность исполнительного вице-президента. Акин-бей оставил неизгладимый след в моей жизни.

Стиль его руководства заслуживает более подробного изучения с научной точки зрения. Он работал, не зная усталости. Доверие, способность к созданию мотивации – все эти качества были ему присущи как личности. О тактике его руководства и обо всем, чему мы научились от Акин-бея, я сейчас стараюсь рассказать моему сыну, студенту университета.

Акин Онгор часто повторял: «Человек познает ценность того или иного объекта только тогда, когда его теряет». Так и мы с уходом Акин-бея из банка стали ценить его еще больше. Он всегда проявлял точность и пунктуальность. К примеру, всегда подвергал критике опоздавших и частенько грозил, что за каждую минуту опоздания будет удерживать символическую сумму. Надо сказать, что Акин-бей сдержал свое обещание, и мы смогли накопить средства на приобретение инвалидной коляски для одного молодого человека.

Акина Онгора многое отличало от обычных людей. То ли обостренное внимание, то ли умение концентрироваться, затрудняюсь сказать. К примеру, для того чтобы все сотрудники банковских отделений, расположенных в Стамбуле, Измире, Фракии или Мармарисе, могли лично присутствовать на собрании, он распоряжался проводить такие собрания в субботу и воскресенье. Эти встречи длились примерно четыре часа. Первые два часа Акин-бей посвящал обзору турецкой и мировой политики, а потом переходил к обсуждению ситуации в банке. Во второй половине собрания Акин-бей рассказывал о видении на будущее, обозначал цели банка и в заключительной части собрания отвечал на вопросы, ни единого не оставляя без ответа.

Правда, к ним предъявлялись определенные требования. Например, сотрудник не должен был переходить на личности или касаться частных моментов жизни Акин-бея. Никогда ранее не проводилось таких многолюдных собраний, так что подобная практика стала важным шагом в развитии банка. Подобные собрания проводились три или четыре раза в год. Для руководителей любого уровня и обычных сотрудников теперь имелась возможность в официальной обстановке услышать из уст самого президента о политической и экономической обстановке в мире и Турции. Было очень важно предоставить нашим сотрудникам шанс послушать подобное выступление.

Одно из таких собраний проводилось в Центре конгрессов и выставок имени Лютфи Кырдара. Нас было примерно 2000 человек. Одна из женщин-руководителей по имени Ивет Шенгюль, которая подчинялась непосредственно мне, предупредила, что не сможет присутствовать на собрании. Я настаивала, но она так и не явилась. Откровенно говоря, на том собрании не было какой-то особой темы, непосредственно касавшейся Ивет, но уже в понедельник Акин-бей, не успев зайти в свой кабинет, вызвал ее к себе и отчитал за то, что она не присутствовала на собрании.

Осенью 1999 г., уже после того страшного землетрясения, мы находились в головном офисе Garanti в городе Маслаке. Был понедельник, время подходило к обеду, мы проводили совещание за круглым столом. И вдруг здание зашаталось. Началось землетрясение. Мы все, боясь сделать резкое движение, посмотрели на Акин-бея. Он сказал: «Разойдитесь без паники по своим кабинетам, собрание закончим потом». Мы действительно отправились на свои рабочие места, но потом между собой говорили: «Если бы Акин-бей тогда не сказал нам встать и без паники разойтись, мы бы так и остались неподвижно сидеть вокруг стола». <…> Он полностью контролировал ход подобных совещаний, ни у кого у нас не нашлось бы достаточно смелости, чтобы нарушить дисциплину, пусть и во время землетрясения. Акин-бей был единственным человеком, который воспитывал в нас чувство самоконтроля. Он не поддался панике, и его спокойствие мгновенно передалось нам. Акин-бей развивал в нас умение владеть собой, всячески давая понять, что оно нам очень пригодится в решении повседневных задач. Это нас окрыляло…

Наш рабочий день начинался в 8.30. Акин-бей звонил нам уже с самого утра. Он не столько расспрашивал о наших делах, сколько требовал результата. Например, мог спросить: «На прошлой неделе в банке возросло количество депозитов. Какому клиентскому сегменту мы обязаны таким ростом? Насколько крупными являются новые депозиты, не наблюдается ли отток денежных средств?»… Для того чтобы немедленно ответить на такой вопрос, следовало постоянно отслеживать ситуацию с депозитами по банку и удерживать в памяти все полученные цифры. Если говорить о сложности характера Акина Онгора, то я могу привести именно этот пример. Только представьте себе, что весь ваш день проходит в таком напряжении!..

Акин-бей всегда говорил нам: «Я хочу видеть вокруг себя работоспособных и выносливых людей». И часто добавлял: «Особенно мне нравится жизнестойкость наших женщин-руководителей».

<…> Это было не только проявлением доверия к нашей работе; он верил в моральные ценности и личностные качества тех людей, с которыми ему приходилось сотрудничать. Он стоял у истоков создания особой дисциплины, которая всех объединила. Мы постоянно ощущали, что Акин-бей готов нас поддержать. За всю мою жизнь я испытывала подобное чувство к очень узкому кругу лиц.

Результатом его усилий стало в том числе и создание в банке новой культуры. Он руководил самыми разными проектами и направлениями. Для того чтобы повысить социальную активность сотрудников, сплотить их, создать в банке атмосферу единения, Акин-бей распорядился организовывать торжественные балы. Они проводились в феврале – марте по случаю объявления баланса банка за прошедший год. На них приглашались заместители президента, руководители крупных отделений и отделов банка, а также официальные представители трудового коллектива. Все должны были прийти со своими супругами, одетыми в соответствии со строгим дресс-кодом.

Подобные балы проводились ежегодно в течение пяти лет, но во время кризиса стало очень сложно поддерживать эту традицию. На балу присутствовали шикарно одетые дамы, кавалеры были в костюмах или смокингах темных расцветок, а пригласительные билеты отличались элегантностью. В конце бала супругам вручались изящные сувениры. На балу Акин-бей брал слово и призывал всех сотрудников и руководящий состав поддержать аплодисментами свои вторые половинки за ту помощь, которую они нам оказали, когда мы, не жалея сил, трудились на благо банка.

Существовала очень строгая бюджетная дисциплина. Поскольку именно я курировала это направление, мне было очень хорошо известно, что одним из основных элементов бюджета Акин-бей считал расходы на образование. Он планировал, чтобы абсолютно каждый руководитель посетил за год как минимум два обучающих курса. Способность воспринимать новую информацию, знание банковского дела, стремление усовершенствовать свои навыки, поощрение командного духа, оказание поддержки в принятии решений – все это было результатом его системы управления и образовательных программ для руководителей. Для их реализации Акин-бей приглашал как турецких преподавателей и консультантов, так и зарубежных…

Данный текст является ознакомительным фрагментом.